Con el avance tecnológico, las cadenas de cines del país han adoptado aplicaciones móviles para simplificar a sus usuarios la búsqueda de información sobre precios, películas y combos. Esto les permite adquirir entradas desde la comodidad de sus hogares y sin cargos adicionales.
En respuesta a estas críticas, Cineplanet afirmó que su tarifa online siempre había incluido una comisión por el servicio, aunque no se había mostrado explícitamente. “En efecto, nuestra tarifa online siempre ha incluido una comisión por el servicio, aunque previamente no se mostraba de manera explícita. Estamos en el proceso de hacerlo más transparente a través de nuestra página web y/o aplicación”, declaró la empresa a través de sus redes sociales.
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¿Es legal este recargo? Indecopi aclara la duda
“La normativa establece que los proveedores, en este caso las empresas como los cines u otros, deben informar a los consumidores sobre los precios totales de los productos o servicios que ofrecen, incluyendo el precio íntegro que será cobrado”, señaló Villacorta.
Asimismo, destacó que la norma prohíbe la aplicación de cargos adicionales al precio íntegro, aunque se permite la aplicación de recargos diferentes siempre y cuando se informe al consumidor.
¿Qué acciones puede tomar un consumidor ante esta situación?
