Durante los tres primeros meses de 2025, un total de 1 817 273 líneas móviles fueron portadas de una empresa operadora a otra en el Perú, según informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL). Esta cifra representa un incremento del 24.18 % en comparación con el mismo periodo del año anterior, reflejando una mayor dinámica competitiva en el mercado de telecomunicaciones móviles.
Solo en marzo de 2025, se registraron 591 520 portaciones móviles, lo que significó un crecimiento del 20.84 % frente a lo reportado en marzo del año pasado. Esta tendencia al alza refleja un entorno de alta rotación entre las operadoras, impulsado por estrategias comerciales más agresivas y una mayor exigencia por parte de los usuarios en calidad de servicio. La información proviene del Administrador de la Base de Datos Centralizada Principal de Portabilidad Numérica (ABDCP), organismo que remite sus reportes al OSIPTEL.
Claro lidera la portabilidad móvil del primer trimestre
Entre las empresas operadoras, Claro obtuvo el mejor resultado neto de portabilidad móvil al cierre del primer trimestre del 2025, al lograr captar más líneas de las que perdió. La compañía comenzó el año con un resultado neto negativo de -3103 líneas, pero revirtió la situación y en marzo registró un saldo neto positivo de 12 166 líneas, consolidándose como la empresa con mejor desempeño mensual en este indicador.
Por su parte, Bitel, que había iniciado el año liderando con un saldo neto positivo de 24 783 líneas, cerró marzo con una pérdida neta de 14 138 líneas, marcando un cambio de tendencia importante en su rendimiento. Esta caída contrasta con el crecimiento de Claro y refleja una reconfiguración en las preferencias de los usuarios en el corto plazo.
Entel también mostró señales de recuperación. Tras encadenar dos meses consecutivos con saldos negativos, cerró el trimestre con un resultado neto positivo de 4669 líneas. En cambio, Movistar mantuvo una racha negativa durante los tres primeros meses del año, registrando resultados netos desfavorables en portabilidad móvil.
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Retrocesos en operadoras pequeñas
Además de las cuatro principales operadoras, otras compañías del sector también experimentaron resultados negativos en marzo. Flash cerró el mes con un saldo neto de -44 líneas, mientras que Guinea Mobile y Dolphin reportaron saldos de -10 y -1 línea respectivamente. Aunque el volumen de líneas involucradas es considerablemente menor, estos datos evidencian que la dinámica de portabilidad afecta tanto a grandes como pequeñas empresas del sector.
En el caso de la portabilidad de líneas fijas, durante marzo se reportaron 1026 cambios de operador, un volumen mucho menor en comparación con las cifras de líneas móviles. Claro lideró este segmento con un saldo neto positivo de 311 líneas, seguido de Win Empresas, que alcanzó 306 líneas ganadas en el mes. Estos resultados muestran un crecimiento modesto, pero constante en el segmento de telefonía fija empresarial.
Movistar, en contraste, registró el mayor saldo neto negativo en líneas fijas durante marzo, con una pérdida de 536 líneas. Esta tendencia negativa tanto en el segmento móvil como en el fijo podría reflejar desafíos en la retención de clientes frente a una competencia cada vez más intensa y flexible en sus ofertas comerciales.
Portabilidad como termómetro del mercado
Los datos del primer trimestre de 2025 confirman que la portabilidad numérica se ha convertido en un termómetro clave para medir la competitividad y el dinamismo del sector telecomunicaciones en el país. Los usuarios aprovechan cada vez más esta herramienta para migrar hacia operadores que les ofrezcan mejores tarifas, mayor calidad de servicio o condiciones más atractivas.
Además, las cifras evidencian que las empresas que logran revertir sus saldos netos negativos, como fue el caso de Claro y Entel, tienen la capacidad de reposicionarse rápidamente en el mercado. En contraste, aquellas que pierden impulso, como Bitel o Movistar, deben reajustar sus estrategias para frenar la salida de usuarios.
El comportamiento registrado en estos primeros meses del año anticipa una competencia más intensa para el resto del 2025, donde las campañas comerciales, la mejora en la calidad del servicio y la atención al cliente seguirán siendo factores determinantes en la captación y retención de usuarios.
