Las marcas han venido incorporando nuevas fórmulas para posicionar sus productos en entornos de alta competencia. Estas estrategias buscan destacar en espacios cotidianos mediante acciones que van más allá de los formatos publicitarios tradicionales. El énfasis está puesto en generar experiencias directas con el consumidor. Así, el marketing se integra al día a día de las personas.
En ese marco, las activaciones presenciales se han convertido en un recurso frecuente dentro de los planes de comunicación. Algunas marcas, como Coca-Cola, vienen redefiniendo el concepto tradicional de las máquinas expendedoras. Estas propuestas apelan a gestos simples para captar la atención inmediata del público. Supermercados, universidades y zonas de alto tránsito se han consolidado como escenarios clave para estas intervenciones.
¿Una Coca-Cola por un abrazo?
Coca-Cola implementó este enfoque a través de la activación denominada “Hug Me” (abrázame). La iniciativa utiliza máquinas expendedoras que entregan una bebida gratuita cuando una persona las abraza. Este concepto fue presentado por primera vez en Singapur en el año 2012. Desde entonces, la acción se ha replicado en distintos espacios públicos.
Las máquinas cuentan con un diseño completamente identificado con la marca y sensores que detectan el contacto físico. Al reconocer el abrazo, el sistema libera una Coca-Cola sin requerir ningún pago. Con el paso del tiempo, la activación se instaló en centros educativos. Entre ellos figuran la Universidad de Georgia en 2017 y la Universidad del Sur de Georgia en 2019.
La compañía ha continuado desplegando esta propuesta en ubicaciones seleccionadas. Recientemente, una usuaria reportó la presencia de la máquina en un supermercado Walmart. La estructura mostraba un corazón dentro de una botella de la bebida. Además, incluía la palabra “Abrázame” como parte del diseño frontal.
Difusión en redes y mensaje de la marca
La novedad fue compartido en redes sociales por una clienta identificada como Christi Sikes. En un video publicado en su cuenta de Instagram, se la observa abrazando la máquina y recibiendo el refresco. En la descripción del contenido escribió textualmente: “¡Le di un abrazo a una máquina de Coca-Cola para conseguir un refresco gratis en Walmart! Coca-Cola. Mi refresco favorito es la Coca-Cola normal”.
En su momento, la empresa explicó el objetivo detrás de esta activación de marketing experiencial. “Tanto si abrazaban la máquina como si vivían el evento en línea, nuestro objetivo era el mismo: hacerles sonreír y compartir esa conexión emocional”, señaló Coca-Cola en un comunicado de prensa. La máquina interactiva aparece en lugares específicos y por tiempo limitado. Su propósito es ofrecer una experiencia simple basada en un gesto de afecto.
