El minorista peruano especializado en pinturas Color Centro renovó su principal tienda a un nuevo formato centrado en el cliente. Así reafirma su objetivo de mejorar la experiencia de compra y responder a las necesidades del nuevo consumidor.
Color Centro es de hecho la primera cadena de pinturerías del Perú, que vio la luz en 2017 y hoy ya supera las 100 tiendas en el país. Conforma el canal de ventas físico de la empresa Qroma, perteneciente al Grupo Breca, dueños de marcas como American Colors, Vencedor, CPP, Tekno, Fast y Jet.
La remodelada tienda ubicada en el distrito de Surquillo, es también la más grande en espacio con una dimensión de 259 m² y de mayor facturación. Asimismo, El canal de tiendas Color Centro dentro de Qroma, es el tercero de mayor volumen de ventas del negocio B2C (Business to Consumer).
Hoy en día, las ventas del minorista son principalmente de sus clientes empresa o institucionales. Como próximos pasos, la cadena de tiendas tiene como objetivo principal, llegar al consumidor final que busca realizar por sí mismo los proyectos de pintado en casa. Luego de la cuarentena, la atención por el cuidado de espacios del hogar se repotenció, el reto para Color Centro es responder a ese interés con servicios y productos innovadores y sostenibles.
“Remodelamos la tienda para ofrecer un punto de venta que brinde una solución completa. Contamos con especialistas en pinturas para las asesorías de color, y tecnología especializada para la simulación de proyectos de pintura de manera digital”, explicó Erika Ricciardi, gerente retail de Color Centro.
Novedades en la renovada tienda de Color Centro
Como mencionamos, la principal tienda del retailer se encuentra en Surquillo, más específicamente en Av. República de Panamá 5340. Con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, centraron la remodelación en brindar asesoría a los que desean pintar sus casas con sus propias manos.
Conocer a sus clientes facilitó a Color Centro crear la “Zona de inspiración”, en el renovado local. Allí los clientes podrán encontrar asesoría personalizada para la selección de color según sus necesidades. Podrán calcular la cantidad de pintura requerida para el trabajo, contarán con muestras de pintura real aplicada, material informativo, así como guías de combinación y una simulación de ambientes con distintos tipos de luz para ver cómo se releja en el color.
Entre las novedades también se encuentran instaladas modernas pantallas interactivas, en el que los consumidores para apreciar el color en distintos ambientes o hacer tests de estilos de decoración.
“La experiencia diseñada para esta tienda Color Centro está pensada en el color, brindando todas las herramientas para que nuestros clientes descubran su estilo y logren el elegir el mejor color, acabado y marca. ¡Sin duda es la evolución de la experiencia de compra de pinturas!”, acotó Mónica Zapata, jefa de la marca Vencedor.
Además de sus locales físicos, Color Centro cuenta con un canal de ventas digital y un WhatsApp (980 020 040) para la atención de compras rápidas. “Desde Qroma, mantenemos nuestro compromiso de inspirar a las personas a pintar la mejor versión de su mundo y ser la herramienta para ayudarlos a cumplir todos sus proyectos”, comentó la empresa dueña de Color Centro.