Si bien la digitalización supone una ventaja frente al comercio que solo ofrecen ventas físicas, diversos negocios enfrentan el reto de lograr que su ecommerce destaque y genere los resultados esperados.
“Hoy, más que nunca, estamos enfocados en este concepto con el objetivo de crear herramientas sencillas y efectivas que los dueños de pequeñas empresas puedan usar para hacer crecer sus negocios. Y eso es parte de nuestra misión de impulsar a las personas, comercios y economías a prosperar y crecer”, afirmó Arturo Planell, gerente general para Visa en Perú.
A lo cual agregó que Visa entiende que los pagos digitales seguros, rápidos y confiables deben estar a disposición de todos, en todas partes.
Con motivo del Día Mundial del Emprendimiento que se celebra este viernes 16 de abril, Visa nos brinda a continuación siete consejos para ayudarles a potenciar el crecimiento de sus negocios en línea.
1. Añadir valor a los clientes
Para destacarnos frente a la competencia, hay que saber diferenciarnos. Las ventas en línea al depender de lo que se comunique y cómo se haga, destacan los valores añadidos y características que hacen a los productos o servicios únicos.
2. Personalizar las ventas
Una herramienta eficaz para fidelizar y enganchar a los clientes es, por ejemplo, ofreciéndoles contenidos adaptados a sus gustos e intereses dentro de la oferta. Por lo tanto, es importante monitorear su comportamiento, entenderlos y escuchar sus comentarios y opiniones.
3. La simplicidad es esencial
Es mejor para no sobrecargar de información a los clientes con botones para hacer clic o páginas para abrir. Idealmente, se debería completar una compra en 4-6 clics.
4. El suministro y la distribución son clave
Para tener un mayor control y organización, es clave tener un proceso de suministro y distribución de los productos antes de poner en marcha las ventas.
5. Entrega de prueba
Para establecer un marco apropiado de entrega de los productos (un día, por ejemplo), es importante hacer una prueba antes del lanzamiento, especialmente si se trabaja con un distribuidor externo para los envíos.
6. Mantenerse en alerta
Es importante verificar la configuración de seguridad regularmente para anticiparse a las amenazas informáticas.
7. Analizar y luego ajustar
Analizar detenidamente los informes del sitio web. Los rendimientos en las ventas con los marketplace o plataformas de comercio electrónico son esenciales. Con esa información, se pueden analizar mejoras a todos los canales y adaptarse a los gustos del consumidor.
