El Observatorio Ecommerce de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE) informó que, durante el 2024, las transacciones por comercio electrónico en Perú totalizaron aproximadamente US$ 15,600 millones, lo que representa un incremento del 21.2% respecto al año anterior.
De acuerdo con los datos del gremio, al cierre de 2024, el 55% de los peruanos —equivalente a 18.7 millones de personas— realizaron compras por internet. Además, el 30% de estos consumidores residían en provincias, donde se evidenció un crecimiento explosivo en la adquisición de bienes y pagos de servicios digitales, como electricidad, agua, telecomunicaciones, educación y streaming.
El presidente de CAPECE, Helmut Cáceda, destacó que el auge de las billeteras digitales ha sido fundamental en dicho crecimiento. “Mientras en Lima el consumo de ecommerce retail (moda, tecnología, hogar, entre otros) se encuentra más maduro, en provincia hemos visto un despegue importante en 2024, tendencia que continuará en los próximos tres años”, afirmó Cáceda.
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¿Cuáles son las tendencias de compras y pagos?
En 2024, aproximadamente 335,000 comercios en Perú vendieron productos o servicios en línea. De estos, solo el 8% operaba a través de tiendas virtuales, aplicaciones o plataformas digitales. Las transacciones con tarjeta de débito representaron más del 60% del total, y en conjunto, las compras en línea con débito y crédito superaron los US$ 10,100 millones, consolidando la importancia del canal digital en la economía.
El segmento de bienes y servicios digitales fue el de mayor expansión, con un crecimiento del 26%, impulsado por pagos de servicios básicos, tributos, juegos en línea y apuestas. Asimismo, el sector turismo mostró un crecimiento del 19%, liderado por la categoría aerolíneas, recuperando progresivamente su cuota de mercado previo a la pandemia, aunque aún no alcanza niveles precrisis en su totalidad.
Retail y categorías en auge dentro del comercio electrónico en Perú
Las ventas en línea del sector retail alcanzaron los US$ 5,900 millones en 2024, con un aumento del 17% respecto a 2023, representando el 38% de las ventas totales por comercio electrónico. Las categorías más dinámicas fueron tecnología, moda, tiendas por departamento, marketplaces y productos para mascotas.
De acuerdo con la información suministra por Helmut, las plataformas chinas AliExpress, Temu y Shein registran más de 25 millones de visitas mensuales desde Perú. Además, se proyecta que el comercio electrónico transfronterizo supondrá el 40% de las ventas online en 2024, duplicando su participación del 20% en comparación con años anteriores.
