En el entorno online, el ordenador sigue siendo el medio de compra preferido por los españoles por delante del móvil y de la tableta.
El 51% de los consumidores españoles compran a través del PC, al menos, una vez al mes, nueve puntos más que en el estudio anterior de PwC.
Además, todavía existen un 43% de consumidores españoles que no utilizan nunca ni la tableta ni el smartphone, respectivamente.
En el caso del teléfono móvil, aunque su uso como herramienta de compra en este país es todavía muy reducido, crecen en relación al año pasado los que lo utilizan para hacer sus compras, al menos, un vez a la semana –del 7% al 14%- y también los que lo hacen, al menos, una vez al mes –del 18% al 30%-.
¿Por qué no despegan en España las compras a través del móvil?
Los consumidores españoles señalan tres grandes obstáculos a los que se enfrentan a la hora de comprar con su teléfono móvil: las pantallas de los smartphones son todavía muy pequeñas; las páginas webs adaptadas para mobile siguen sin ser fáciles de utilizar y, además, no son seguras o, al menos, los consumidores lo perciben así.
¿Qué productos compran más por Internet?
Los libros, música, películas y videojuegos siguen siendo -según el 62%- los productos favoritos para adquirir online; seguidos de los artículos de electrónica y ordenadores (44%), y los de moda (ropa y calzado) -el 40%-.
Por el contrario, los productos de alimentación, las joyas y relojes, y los muebles son, por ese orden, los que los españoles están menos dispuestos a comprar por Internet.
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INVERTIR EN WEBS MÓVILES
El informe de PwC refleja cómo el móvil está ganando cada vez más peso entre los consumidores de todo el mundo como herramienta de compra: ya ha superado a la tablet y recorta distancia respecto al PC.
Y, aunque todavía está lejos de la tienda física, su uso irá aumentado en la medida que las compañías de distribución sean capaces de utilizar interfaces lo más sencillos, cómodos e intuitivos posibles para los consumidores.
Y ante el clásico debate entre hacer un site adaptado para el móvil o una app, la primera opción se impone, refiere el informe Total Retail 2017, elaborado por PwC.
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