La tecnología es una herramienta poderosa para el retail y la Inteligencia Artificial ha ido cobrando mayor relevancia en los últimos años. Sergio Della Maggiora, Co-fundador y CEO Global de Teamcore Solutions, indica que la IA permite incrementar las ventas a los retailers gracias a que ayuda a contar con la disponibilidad del producto cuando el consumidor lo demanda.
Explicó que las empresas invierten una gran cantidad de dinero en esfuerzos de marketing y en desarrollo de producto. Estos esfuerzos no se deben realizar para que al final el cliente no pueda adquirir el producto, causando unos grandes costos.
Maggiora menciona que la venta perdida de productos no disponibles en la góndola o anaquel, representa más de un trillón de dólares al año, mientras que, en el ecommerce, existe más del 18% de ventas perdidas al no estar disponibles en los catálogos online.
“Nosotros básicamente nos consideramos una metodología porque utilizamos el machine learning para detectar oportunidades, pero no nos quedamos en la detección, sino que generamos actividades y acciones con esa información y con ese análisis que producimos”.
“Tomamos la información de ventas e inventario que tienen las compañías, aplicamos los distintos modelos con los que Teamcore trabaja, se procede a la identificación de problemas y con las oportunidades se genera un plan de trabajo que básicamente es una automatización y una priorización de las actividades a realizar dentro de los próximos días (o en la semana) para que las distintas personas que utilizan el sistema puedan generar sus actividades dentro del día”, detalla el ejecutivo.
Cabe recordar que Teamcore posee un modelo 100% automático, las respuestas las van utilizando para que el algoritmo, la IA pueda predecir de mejor manera los problemas futuros que se van a presentar. Es una solución única en la industria, que busca automatizar el trabajo, pero no con los métodos tradicionales, sino con el uso de la Inteligencia Artificial.
Sergio Della Maggiora explica que el output y el producto que entregan en Teamcore, finalmente, como servicio es un set dinámico de tareas priorizadas e insights que entregan una completa visibilidad de lo que está ocurriendo en cada canal en el cual operan las empresas de consumo masivo y retail.
Con esto se permite reducir las ventas perdidas y mejorar las ganancias en los canales offline y online. En Teamcore, toman la información de ventas e inventario que tienen las compañías, se identifican los problemas y oportunidades, se genera un plan de trabajo con automatización y una priorización de las actividades a realizar dentro de los próximos días o semanas.
El ejecutivo asegura que, con Inteligencia Artificial, se pueden proyectar soluciones de problemas a través de acciones precisas a realizarse en el punto de venta, con diferentes productos.
Cabe resaltar que, Della Maggiora manifiesta que han logrado aumentar entre un 6 y 9% de la disponibilidad de los productos en anaquel y aumentar el rendimiento promocional y anuncia que tienen un convenio con SAP, para que todas las personas que tengan este software puedan usar Teamcore dentro de sus plataformas de trabajo.
No cabe dudas que, la Inteligencia Artificial permite que los retailers puedan optimizar sus costos y ser mucho más eficientes. Ya en los últimos meses se ha visto como diferentes marcas han optado por esta solución para mejorar la experiencia del cliente.
