Según el portal puromarketing, para hacer que los internautas que visitan su tienda on-line, decidan comprar, hay una serie de tips que se debe tomar en cuenta.
1. Envío periódico de e-mails a los contactos registrados, con contenido optimizado en función de su destinatario, puede impulsar definitivamente esa compra sobre la que el cliente todavía se mostraba indeciso. Ésta es la técnica que utiliza Amazon.com, con excelentes resultados. Según la Direct Marketing Association, el e-mail marketing genera más ROI que el resto técnicas de marketing digital. Por cada dólar invertido, las empresas generan 40,56 dólares; una cifra muy por encima de los ingresos obtenidos con la búsqueda orgánica (24%) y que casi duplica a la registrada gracias a la publicidad de display (23%).
2. Depurar la base de datos. Comprueba la tasa de apertura de tus e-mails, analiza estas estadísticas a medio plazo y elimina aquellas cuentas que nunca abren tus mensajes.
3. Recurre al nurturing para optimizar tu mensaje, segmentando tu base de datos en función de la respuesta de tus clientes, y define una estrategia en función de la fase de compra en la que se encuentren (según si únicamente han solicitado información, si ya han comprado una vez, o para aquellos que están especialmente interesados en una categoría concreta de productos?)
4. Define titulares impactantes. El asunto es el factor principal que determina la apertura de un mail. Prueba con varios tipos hasta elegir el que registre mejores resultados.
5. Elige bien el horario de envío. Además de valorar en qué momento del día tus mails tienen una mayor tasa de apertura, estudia también cuándo generan mayor índice de conversión. Es posible que tus destinatarios consulten su bandeja de entrada con mayor frecuencia por las mañanas, pero que cuando realmente estén en disposición de comprar sea a última hora de la tarde, después de la jornada laboral.
5. Cuida que tus mails se visualicen correctamente en los dispositivos móviles. Casi la mitad de los mails ya se abre a través de las pantallas de bolsillo, según Experian Marketing Services.
6. Recupera sus carritos abandonados. En ocasiones un cliente, después de haber elegido el producto que iba a comprar, y seguido todos los pasos, de momento interrumpe la compra. Esto puede ser debido a un acto involuntario, como que la sesión haya expirado, o que en ese momento se haya cortado la conexión, o que voluntariamente haya decidido abandonar su carrito, por propia voluntad.
