Anuncia con nosotros
Subscríbete
Perú Retail
Advertisement Banner
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • Asia
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • América Latina
    • Internacionales
  • Capacitación
    • ¿Cómo diseñar tiendas luego del COVID-19?
  • Servicios
    • Asesoría Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
    • Organización de eventos corporativos
    • Publicidad
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Canal Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Checkout
    • Cart
    • Shop
No Result
View All Result
PeruRetail
No Result
View All Result

Inicio » Noticias Retail » Retail » ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente en tienda?

¿Cómo mejorar la experiencia del cliente en tienda?

9 March, 2018
in Internacionales, Retail
¿Cómo mejorar la experiencia del cliente en tienda?

 

 
 
 
 
 
 

Una de las previsiones para mejorar la experiencia del cliente en tienda es operar de manera proactiva, eficaz y en tiempo real, con el objetivo de mejorar el viaje del comprador y su interacción con la marca.

Otro punto esencial es combinar con éxito la experiencia online y offline, consiguiendo optimizar el personal en tienda, garantizar la disponibilidad de productos y liberar a los trabajadores de realizar tareas de inventario para que puedan atender mejor a los clientes.

RelatedPosts

gestion-del-cliente-mano-robotica-conmovedora-interfaz

Cuatro recomendaciones para mejorar la gestión de clientes

16 April, 2021
Unilever

Colombia: Así fue la millonaria apuesta de Unilever en el país suramericano

16 April, 2021

En ese sentido, es importante conseguir un equipo comprometido y motivado de vendedores, ello según la opinión del 44% de una entrevistada realizada por Retail Forum 2018, evento a realizarse en España.

Asimismo, las personas refieren que se debe eliminar los tiempos de espera (kiosco autoservicio, gestión automática).

 
 
 
 

Para el 16%, los retailers tienen que buscar la diferenciación en el diseño de interiores (decoración, mobiliario, iluminación), mientras que para el 8% deben aumentar el número de vendedores hiperconectados. Finalmente, el 4% aconseja incorporar robots o virtual assistants.

Además, la mitad de los entrevistados habla del impulso a la omnicanalidad como principal fórmula para atraer al cliente a la tienda.

Un 42% indica que la generación de experiencias y vivencias únicas en tienda apuntan como otra de las fórmulas más seguras, mientras que el 8% elige el fomento del concepto “temporary shopping”.

Como herramientas o tecnologías mediante las que mejorar la relación con el cliente, el 72% confía en el Big Data y/o Advanced Analytics, el 66% en el CRM; el 28% en el servicio wallet, financiación flexible y pago aplazado y el 19% en la inteligencia artificial y machine learning.

En lo que se refiere a nuevas tecnologías que se incorporarán en tienda, el 55% confía en que serán los WiFi Analytics, el 45% los mapas de calor o el conteo de personas, el 41% da como respuesta las etiquetas electrónicas, el 27% el probador virtual, el 25% la gestión automática de efectivo y el 11% la entrance security.

Por último, una amplia mayoría, el 89% de los entrevistados, cree que los pure players (comercios de naturaleza exclusivamente online) no desaparecerán.

Como anticipo del Retail Forum 2018 adelantaron las conclusiones más relevantes de su 3º estudio de tendencias del sector retail en el horizonte 2020, en el cual han participado 110 retailers, asistentes y ponentes de anteriores ediciones.

Tags: Advanced AnalyticsBig dataclientecomerciosCRMdecoraciónexperiencia del clienteiluminaciónmobiliarionegociosomnicanalidadpure playersretail europeoRetail Forum 2018retailerstecnologiatienda
Previous Post

El final de Toys ‘R’ Us se acerca en Estados Unidos

Next Post

Dos firmas internacionales compran BabyCottons

Discussion about this post

Carrito

Top rated products

  • Diseño de Tiendas post COVID-19 $179.00
  • PRINCIPIOS BÁSICOS DE E-COMMERCE & MARKETING DIGITAL $179.00
  • diseño tienda virtual Diseño de E-commerce Plan Emprendedor $588.82
  • ESCAPARATISMO CONCEPTUAL Y VISUAL MERCHANDISING $150.00
  • suscripción peru retail Suscripción Anual al Contenido Premium de Perú Retail $69.00 / year
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Perú Retail

En Perú Retail encontrarás información exclusiva sobre el sector retail, elearning, capacitación retail, y desarrollo de tiendas virtuales.

Síguenos:

Más Recientes

Lácteos Luz Azul

Argentina: Lácteos Luz Azul se prepara para responder a los desafíos del mercado

16 April, 2021
Familia Paulmann

Familia Paulmann se alza con 48 millones de acciones de Cencosud

16 April, 2021

Suscríbase a nuestro Boletín

Recibe noticias destacadas del sector retail internacional con nuestro boletín.

© Todos los Derechos Reservados. Peru Retail.
No Result
View All Result
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • Asia
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • América Latina
    • Internacionales
  • Capacitación
    • ¿Cómo diseñar tiendas luego del COVID-19?
  • Servicios
    • Asesoría Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
    • Organización de eventos corporativos
    • Publicidad
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Canal Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Checkout
    • Cart
    • Shop

© 2021 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

Login to your account below

Forgotten Password?

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In