¿Cómo responder a los nuevos hábitos de compra?
La pandemia del coronavirus ha presentado desafíos y obliga a muchos negocios a definir una nueva hoja de ruta.
Frente a un escenario complejo y en constante evolución, los clientes deben saber que estás ahí para ellos y que puedes ayudarlos de maneras relevantes.
Mantenerse atentos y flexibles es un buen punto de partida para hacer frente a las cambiantes necesidades y preocupaciones de los consumidores en un contexto regido por el distanciamiento social y las tiendas físicas cerradas o con horarios de atención reducidos.
Y no solo se modifican las necesidades e inquietudes, sino también los hábitos, los comportamientos online y los puntos de encuentro de los clientes con los productos.
A su vez, comprender cómo los consumidores han modificado su día a día te permite identificar las nuevas conductas de compra para ayudar a tus clientes de una mejor manera.
¿Cuáles son los nuevos comportamientos de los consumidores?
– El consumo de medios desde diversas plataformas ha aumentado drásticamente.
– Los clientes buscan información específica.
– Las búsquedas en línea se han vuelto prioritarias.
Finalmente, Google nos da 5 consejos para ajustar tu hoja de ruta:
– Entender los nuevos comportamientos de los consumidores.
– Organizar la información de tus productos y servicios.
– Adaptar tus campañas para alinearlas con la demanda.
– Asistir de manera renovada y creativa a tus clientes.
– Planificar para la etapa pospandemia.