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Inicio » Noticias Retail » Retail » ¿Cómo va el avance de la transformación digital de Cencosud?

¿Cómo va el avance de la transformación digital de Cencosud?

El holding chileno Cencosud ha implementado diversos proyectos por unidad de negocio logrando una sinergia y eficiencia de acuerdo a lo que busca para el futuro automatizado.

16 noviembre, 2020
in Internacionales, Retail
Cencosud

Cencosud

 

El grupo minorista Cencosud converge hacía un cambio en la transformación digital que va de la mano con los avances en el mundo y el crecimiento de la demanda del canal online impulsado por la pandemia COVID-19.

Como tal se han implementado diversos proyectos por unidad de negocio logrando una sinergia y eficiencia de acuerdo a lo que busca para el futuro automatizado.

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-Supermercado: Slotting, el objetivo del proyecto es tener una disposición de SKU’s en los CDs y Dark Store que permita la búsqueda más rápida y eficiente.
-Mejoramiento del hogar: Venta mayorista personalizada, implica obtener descuentos por cliente.
-Tiendas por departamento: TES, la implementación de una herramienta que mejora la satisfacción del cliente perfeccionando su experiencia de compra minimizando el
post-venta.
-El futuro: Centro de distribución automatizado mediante picking unitario en tiendas por departamento y supermercados en Chile.

EFICIENCIA EN PROCESOS – ROBOTS

El centro de servicios compartidos proporciona los mejores servicios relacionados directamente con el negocio:
• Búsqueda de eficiencia operativa y digitalización para una respuesta ágil;
• Fortalecimiento del nuevo paradigma de la era digital donde se requiere una visión transversal de los procesos y derribar las barreras entre sectores, con foco en
el cliente, la flexibilidad y la entrega de resultados de forma global e integrada.
• Unidad central de servicios (GBS) prestando servicios cross, apalancada en la rápida adopción de tecnología, RPA, mejora continua de procesos y homologación.
El ahorro en gastos generado por el equipo durante estos últimos años ha ayudado a mejorar los márgenes y los niveles de eficiencia.

SAR (SERVICIO AL RETAIL)

Los principales objetivos de Cencosud son:

1. Ser un área de servicios central apalancados en el expertise y know-how del CSC siguiendo las tendencias del mercado.
2. Optimizar los costos y lograr eficiencias en la medida de la evolución de las diferentes etapas de los proyectos.
3. Rediseñar los procesos de negocio y centrales con una mirada cross, moderna y ágil. Ser referentes de forma integral, evitando el traspaso de sub-procesos entre
distintas áreas.
4. Recrear nuestra organización de procesos, con una estructura más liviana, nueva y áreas totalmente integradas.

Tags: cencosudInternacionalesnoticiasRetailSector retailtecnologiatendencias
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