La pandemia ha hecho que los reatilers se vean obligados a adaptarse a los nuevos hábitos de consumo. Algunos de estos negocios fracasaron en el intento, pero hubieron que supieron hacerle frente a la adversidad y colocarse como los retailers más exitosos del 2021.
Según señaló la Federación Nacional de Retail de los Estados Unidos (NRF por sus siglas en inglés), algunas empresas retail reportaron haber tenido el mejor año de la historia, a raíz de dos factores: Las nuevas necesidades de los consumidores por la pandemia y el trabajo desde casa.
Así que aquí te dejamos con las 5 empresas retail más exitosas del 2021 y veremos qué podemos aprender de cada uno de sus casos.
Walmart
Ingresos totales: $519.93 mil millones de dólares
Walmart sigue siendo el líder indiscutible del retail mundial. La afamada cadena de supermercados lidera la lista por cuarto año consecutivo, pese a que tuvo que dejar negocios en Brasil, Japón y Reino Unido debido a que los resultados no fueron los esperados.
Walmart tiene muy claro que la omnicanalidad es la clave del negocio, por ello, trabajo a conciencia para identificar y comprender los nuevos hábitos de sus consumidores en el 2021.
La cadena de tiendas invirtió fuertes sumas de dinero para implementar data science y lo último en tecnología blackchain para monitorear su cadena de suministros.
Pero eso no es todo, Walmart también apostó por impulsar su plataforma online, creando un website más amigable, agil y que facilite la compra de sus clientes.
Walmart cerró el año con un plantilla que bordea los 2.5 millones de trabajadores, siendo una de las empresas que más empleadores tiene en el mundo. El futuro de la marca se avizora prometedor en el 2022.
2. Amazon
Ingresos totales: $260.52 mil millones de dólares
Todos en algún momento de nuestras vidas hemos oído o comprado en Amazon. El gigante del comercio electrónico parece no tener límites y siempre nos sorprende ampliando su campo de acción hacia diversas industrias.
El imperio creado en 1994 por Jeff Bezos controla casi el 10% del mercado del retail en el mundo y casi el 40% del mercado del e-commerce.
La pandemia le favoreció considerablemente a Amazon, pues las personas estaban en sus casas y la única opción de compra era a través del canal online.
Solo en el primer trimestre del 2021, las ganancias de Amazon alcanzaron los 8.107 millones de dólares, más del triple que los 2.535 millones logrados en el mismo período de 2020.
Según Kantar Millward Brown, Amazon cierra el año como marca más valiosa del mundo, al estar valorada en aproximadamente 683.850 millones de dólares estadounidenses.
3. Grupo Schwarz (Lidl y Kaufland)
Ingresos totales: $133.89 mil millones de dólares
El Grupo Schwarz es la compañía del sector retail más exitosa de Europa. La empresa nació en Alemania, pero el 63% de sus ingresos los regustra fuera de sus fronteras, según un informe de Forbes.
Este grupo empresarial es dueño de las reconocidas tiendas de descuento Lidl y de la cadena de supermercados Kaufland, que tienen presencia en más de 30 países.
La compañía cambió su estrategia a raíz de la pandemia y decidió impulsar su e-commerce a través de Lidl Digital. La marca vio crecer sus ganancias en ventas en casi un 10% en la pandemia, debido a los contínuos confinamientos que se establecieron en Europa.
Además, Grupo Schwarz reveló hace unos meses sus planes para el lanzamiento de sus propios servicios de nube, lo que los haría competir directamente con Amazon Web Services.
4. Aldi
Ingresos totales: $116.06 mil millones de dólares
Aldi es otra de las empresas alemanas que destaca en el retail mundial. La empresa, al igual que el Grupo Schwarz, cosecha éxitos fuera de su país de origen.
Aldi tuvo un crecimiento importante en el 2021 en los Estados Unidos, pero no se duerme en sus laureles y hace poco se expandió a China, uno de los principales mercados del mundo.
Actualmente, la empresa retail suma cerca de 12 mil tiendas en todo el mundo y hasta el año pasado ocupaba el octavo puesto en la lista de las empresas retail más grandes del mundo.
La empresa alemana está atravesando un proceso para integrar sus operaciones de abastecimiento con la logística internacional y su rama de comercio electrónico para de esta manera ser más eficientes, reducir costos y generar más ventas.
5. Alibaba
Ingresos totales: $71.99 mil millones de dólares
Pese a que este 2021, el líder chino del comercio electrónico, Alibaba Group, no la pasó bien debido a la desaceleración del crecimiento económico y la represión del gobierno de su país contra las grandes empresas tecnológicas, la empresa se posiciona en el quinto lugar del ranking.
El llamado “Amazon chino” sigue apostando por la omnicanalidad. La idea de negocio de Jack Ma, su fundador, se basa en integrar lo mejor posible las tiendas físicas con el comercio electrónico y las tecnologías que hagan mpas sencilla la experiencia de compra de sus clientes.
Los ingresos de la empresa con sede en Hangzhou fueron generados principalmente por sus operaciones de comercio electrónico, alcanzaron los 31 mil millones de dólares.
Y pese a todos los problemas que atraviesa, la empresa pronosticó un crecimiento en sus ingresos del 20 al 23% para todo el año fiscal 2022.