El 6 de febrero del presente año, el conglomerado minorista peruano InRetail anunció la adquisición total del supermercado en línea y plataforma de última milla, JOKR Perú. Este aplicativo a nivel global vio reducir su negocio por menor rentabilidad, y antes de que terminara por cerrar sus operaciones definitivas en nuestro mercado (ahora solo queda en Brasil), el grupo aprovechó en comprarlo.
En la reciente llamada de ganancias del año 2022, representantes de InRetail dieron cuenta de los detalles detrás de esta movida y la estrategia que continuará en adelante. Antes de continuar cabe precisar que el grupo ya contaba con una unidad de delivery, bajo su naciente ecosistema digital Agora. Desde su lanzamiento el año pasado de esta plataforma, ahora participará de los indicadores financieros de la compañía.
¿Entonces en qué beneficia la compra de JOKR? Principalmente en la base de datos que poseía la filial local. Además, contaba con 10 hub de distribución en Lima, los que se suman al potencial de transferencia de JOKR.
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La empresa también compartió más detalles sobre el acuerdo. Ello incluye la adquisición de la marca, sus operaciones en el Perú y la opción de comprar la tecnología de la plataforma. Esta última parte del acuerdo le permite a InRetail probar la tecnología de JOKR por seis meses, tras lo cual decidirá si conserva ese sistema o implementa otro.
En tanto, el ecosistema Agora del grupo está dividido en 3 partes, que responden al desarrollo de Productos Digitales para todas sus marcas. Esto incluye 1) Logística y delivery de última milla (Agora Shop); 2) Billetera digital (Agora Pay); y Programa de fidelización (Agora Club).
Precisamente la adopción de JOKR potenciará el primer punto descrito. “Estamos ejecutando varias iniciativas de valor que harán rentable a JOKR en el corto plazo. Esperamos que sea rentable en los próximos dos meses”, sostuvo Marcelo Ramos, CFO de InRetail.
Estrategia omnicanal
La estrategia omnicanal del grupo contempla también otro segmento denominado Servicios Compartidos, entre los que se encuentran: 1) E-Commerce y Marketplace de las marcas; 2) Servicios B2B con ePago y 3) plataforma de Atención al Cliente.
“Esta adquisición representa una oportunidad para desarrollar más nuestra estrategia y fortalecer la conveniencia en todos nuestros canales”, precisó Vanessa Dañino, oficial de Relaciones con Inversionistas. En ese sentido, la compañía evalúa incorporar herramientas propias junto a la tecnología de JOKR, como parte de su estrategia para integrar el servicio de delivery con su oferta omnicanal que mencionamos antes.
De momento, InRetail trabaja en articular la plataforma con su sistema de adquisiciones centralizadas, logística, TI (recursos tecnológicos) , eficiencias operativas y administrativas. Marcelo Ramos indicó que tanto Agora Shop como JOKR se mantendrán como unidades independientes entre sí en el mediano plazo (primer semestre). Posterior al periodo de prueba de su tecnología se decidirá si mantener la operación intacta o integrarla con su propia plataforma.
