Los hábitos de compra cambiaron de manera considerable en los últimos años y eso ha afectado de manera directa a la industria del retail. Mientras algunas compañías han quebrado y desaparecido por no saber adaptarse a las demandas de los consumidores, las empresas retail más innovadoras han sido aquellas que se adelantaron a las tendencias en materia de consumo para mejorar la experiencia del cliente y adoptaron la tecnología en sus procesos de logística y ventas.
Por eso, no sorprende que la lista de las empresas retail más influyentes de 2021, según el ranking de Kantar, esté dominada por compañías que tienen una importante presencia en línea, una rápida administración de la cadena de suministro y un genuino interés por comprender y servir a los consumidores. Ni la pandemia del Covid-19 les impidió ser consideradas como las empresas del retail más exitosas del mundo.
Aquí te dejamos con el Top 5
1. Walmart
Ingresos totales: $519.93 mil millones de dólares
Aunque recientemente cerró su participación en varios mercados, Brasil, Argentina, Japón y el Reino Unido, Walmart continúa a la cabeza de la industria del retail por cuarto año consecutivo abarcando un 14% del mercado total del retail.
Con el propósito de brindar una experiencia omnicanal en todos sus mercados, Walmart ha estado haciendo cambios durante los últimos años para alinear sus modelo de negocios a las expectativas de sus clientes en 2021.
Además han invertido fuertes sumas para implementar data science y tecnología blockchain para monitorear la cadena de suministro, así como crear una plataforma de e-commerce sólida que le permita expandirse al mercado online —en el cual se ha visto rebasado— con plataformas y servicios novedosos.
Walmart, por otra parte,es la empresa privada que emplea a más personas en el mundo, con un total de 2.2 millones de empleados.
2. Amazon
Ingresos totales: $260.52 mil millones de dólares
En los últimos años Amazon ha seguido ampliando su campo de acción hacia distintas industrias, servicios web, de streaming, de pagos, tiendas de retail tradicional—, pero también afianzando su negocio principal (el retail online) con el objetivo de expandirlo y hacerlo crecer en nuevos mercados.
El imperio creado por Jeff Bezos controla casi el 10% del mercado del retail y casi el 40% del mercado del e-commerce, poniendo a Amazon todavía muy por delante de la competencia en el sector del comercio electrónico. Por esa razón, los ingresos de Amazon se dispararon durante la pandemia y seguirá siendo una de las más exitosas empresas deretail. Hay quienes consideran a Amazon la compañía más valiosa del mundo.
3. Grupo Schwarz
Ingresos totales: $133.89 mil millones de dólares
Grupo Schwarz es la empresa de retail más exitosa de Europa. Aunque es de origen alemán, el 63% de sus ingresos provienen del exterior del país teutón, según Forbes.
Este grupo alemán, operado por Dieter Schwarz, es dueño de las tiendas de descuento Lidl y de la cadena de supermercados Kaufland que tienen presencia en más de 30 países. Lidl Digital maneja el comercio electrónico y en los últimos años es a este sector al que se le debe el crecimiento masivo de la empresa y que a pesar de la pandemia el grupo siguiera reportando grandes ganancias.
Además, Grupo Schwarz reveló hace unos meses sus planes para el lanzamiento de sus propios servicios de nube, lo que los haría competir directamente con Amazon Web Services.
4. Aldi
Ingresos totales: $116.06 mil millones de dólares
Se trata de otra empresa de retail alemana. Aldi ha crecido a un ritmo acelerado en los Estados Unidos durante los últimos años y busca seguir conquistando nuevos mercados (recientemente se expandió a China), aunque ya era considerado uno de los retailers más exitosos de Europa Central.
Actualmente Aldi cuenta con cerca de 12 mil tiendas alrededor del mundo y está atravesando un proceso para integrar sus operaciones de abastecimiento con la logística internacional y su rama de comercio electrónico para ser más eficientes, reducir costos y generar más ventas.
El año pasado Aldi ocupaba el lugar número 8 en la lista de las empresas del retail más grandes del mundo y en sólo doce meses ha logrado repuntar 4 lugares.
5. Alibaba
Ingresos totales: $71.99 mil millones de dólares
Aunque Alibaba comenzó como un negocio B2B se ha expandido rápidamente en los últimos años al mercado del retail hasta llegar a convertirse en “el Amazon chino”.
De acuerdo con el ránking de Kantar, la compra de las operaciones en China de Auchan RT-Mart convirtió a Alibaba “en el más grande retailer físico del mercado”.
Su fundador, Jack Ma, acuñó el término “nuevo retail” para describir el particular modelo de negocio que ha llevado a Alibaba a la cima. El nuevo retail es omnicanal, integrando lo mejor posible las tiendas físicas con el comercio electrónico y las tecnologías que facilitan las transacciones con el objetivo de crear una experiencia de compra sencilla, personalizada y también divertida.