Un anuncio publicado por la cadena de supermercados Tottus en sus redes sociales, titulado “Revelación: jueves 28 de noviembre a las 10:00 a.m.”, generó una considerable expectación sobre las ofertas que se ofrecerían durante la Black Week. En este comunicado, la empresa prometía descuentos de hasta el 50% en una amplia variedad de productos para el hogar. Sin embargo, el entusiasmo que suscitaron estas promociones derivó en escenas caóticas.
La noticia se difundió rápidamente a través de diversas plataformas digitales, donde circulaban videos que documentaban la desesperación de los clientes por conseguir los artículos a precios supuestamente reducidos. Las imágenes mostraron cómo la gran expectativa se tradujo en tumultos en varias localidades donde Tottus tiene presencia.
Días antes del evento, Tottus había intentado generar un aura de misterio en torno a las ofertas, haciendo convocatorias específicas a los consumidores. Esta estrategia, aparentemente, resultó en un elevado interés que posteriormente se convirtió en desorden y agitación al llegar el momento anunciado.
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Clientes acusan a Tottus de “estafa” tras desacuerdo en precios
Después del entusiasmo por adquirir los productos y realizar el pago, varios clientes quedaron decepcionados al descubrir que estos artículos tenían el mismo precio o incluso eran más caros que en su sitio web. “Estafa total, aquí todo el mundo dejando sus productos, porque están al mismo precio o más caros que la web. Todos indignados”, se puede escuchar a una usuaria en un video de TikTok.
Poco a poco, los clientes comenzaron a dejar de lado diversos productos, incluidos televisores, electrodomésticos y juguetes, debido a su insatisfacción con los precios ofertados. Es importante señalar que, previamente, la empresa había aclarado en sus redes sociales que los descuentos eran de “hasta el 50%”, lo que implica que no todos los artículos estaban disponibles a mitad de precio.
En su mensaje, subrayaron: “Empezó el Black Week. No lo dejes pasar y aprovecha los súper descuentos en teles, refrigeradores, lavadoras y muchísimos productos más hasta el 2 de diciembre”.
Consejos para evitar falsas ofertas
En el marco del Black Friday, que se celebra el 29 de noviembre, Indecopi ha emitido una serie de recomendaciones dirigidas a los consumidores para que realicen sus compras de manera segura y responsable, tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales. Aunque este evento es conocido por sus atractivas ofertas, también puede implicar ciertos riesgos si no se toman las precauciones adecuadas.
Una de las principales recomendaciones de Indecopi es prestar atención a la publicidad de promociones y ofertas. Los proveedores tienen la obligación de informar de manera clara sobre las condiciones y restricciones que aplican a estas ofertas. Es fundamental conservar toda la información proporcionada, ya que podría ser útil si se necesita presentar un reclamo en el futuro.
Antes de realizar una compra, se aconseja verificar que el vendedor cuente con un RUC, un libro de reclamaciones y datos de contacto confiables. Para facilitar este proceso, Indecopi ofrece la herramienta “Mira a quién le compras”, que permite verificar el historial del proveedor y así evitar posibles fraudes.
