Pese a que el comercio electrónico en Perú aún representa un tamaño menor comparado con otros países de la región, este canal viene experimentando un acelerado crecimiento en los últimos años debido a que más empresas están invirtiendo en nuevas plataformas online, los smartphones están alcanzando mayor penetración en diferentes ciudades del país y las campañas digitales en calendario festivos están dando mayor impulso a la compra.
Ante ese contexto, la empresa de investigación de mercados Kantar Millward Brown junto a la asociación Interactive Advertising Bureau (IAB) con sede en Perú, realizaron un estudio acerca de la situación del comercio electrónico en el mercado peruano.
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El estudio reveló que el mercado peruano ya cuenta con más de 5.1 millones de compradores en línea, lo cual representa el 31% de los peruanos que han comprado por internet en los últimos 12 meses. Asimismo, existen 16, 608,775 potenciales compradores ecommerce.
“Como observamos en el estudio, Perú ha tenido un buen desempeño en mercado del comercio electrónico en el último año, por lo que me atrevería a proyectar que en el próximo año este canal estaría creciendo el doble, dado a que más empresas están apostando por tener un canal ecommerce y está creciendo la penetración de los smartphones”, indicó Catalina Bonnet, country manager de Kantar Millward Brown en Perú.
¿CÓMO COMPRA EL CONSUMIDOR ONLINE PERUANO?
Para conocer la penetración del comercio electrónico en el Perú, la consultora Kantar Millward Brown dividió el tipo de compra en 4 categorías. En primer lugar, el journey “online exclusivo” (18%), es el nativo digital, ya que observa, compra y paga por internet. En segundo lugar, el journey “online precavido” (4%), ya que observa y compra online pero decide pagar en el establecimiento.
Luego, le sigue el journey “migrante offline” (21%), que visualiza lo que quiere comprar a través de un establecimiento físico pero decide realizar la compra y el pago online. Por último, el journey “online conveniente” (11%), es aquel que observa el producto o servicio en físico, realiza la búsqueda y la compra online pero el pago lo ejecuta en el establecimiento.
¿QUÉ CATEGORÍAS PREFIERE MÁS EL CONSUMIDOR ONLINE PERUANO?
Comprar online no significa hacerlo todo virtualmente. Luego de haber entendido cuales son los 4 caminos que escogen los compradores para realizar una compra digital, es importante señalar que, dentro del primer journey suelen estar las compras de pasajes; dentro del segundo, retail moda; en el tercero suelen adquirirse accesorios y belleza; y en el último journey, los compradores se inclinan por artículos de aseo y cuidado personal.
“En el estudio vemos que el retail de moda está creciendo de manera acelerada, hoy es la segunda categoría con mayor crecimiento en el canal digital. Esto significa que las tiendas departamentales y marcas de moda están invirtiendo más en sus equipos de comercio electrónico, plataformas y medios de pago. Sin embargo, vemos otras categorías con potenciales crecimientos como tecnología”, precisó la representante de Kantar Millward Brown en Perú.
Por otro lado, la tenencia de internet en smartphones con un 72% crece más rápido que la tenencia de internet en casa con un 54%. “La tenencia del mobile está aportando considerablemente a que el ecommerce tenga mayor penetración en el país, es por ello que las empresas deben enfocar sus estrategias en estos dispositivos”, sostuvo Bonnet.
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