A pesar que la línea de cosméticos CoverGirl, Procter & Gamble sigue un único camino para alertar a los consumidores a través de mensajes SMS acerca de los cupones, el esfuerzo que realizan decae en varios niveles, sin una clara llamada a la acción.
CoverGirl utiliza su base de datos de SMS para que los consumidores sepan acerca de nuevos productos y servicios con un vínculo al sitio móvil de la compañía. Sin embargo, la marca de consumo de productos envasados también lo usa, para enviar mensajes imprecisos a los usuarios que buscan en los periódicos cupones, sin éxito para que un usuario realice una acción directa.
“CoverGirl podría aumentar la participación, la comunicación y la medición, incluyendo el cupón real dentro del mensaje SMS”, dijo Jeff Hasen, director de marketing de HipCricket, Kirkland, WA.
“Otra gran opción sería incluir un enlace a su sitio de Internet móvil con el código de cupón y obtener más información acerca de los productos”, dijo.
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