La nueva situación global ha comprobado la importancia de la industria alimentaria, por ello, McMillon menciona que esta pandemia nos ha obligado a transformarnos rápidamente y que es un proceso que también involucra errores y aciertos.
Según informa el portal Merca 2.0, el ejecutivo explica la importancia del recurso humano en estos momentos, ya que empresas grandes y chicas han apelado al compromiso de sus trabajadores para poder desempeñar una nueva manera de vender.
“Esta crisis ha demostrado que hay otras personas en primera línea: decenas de miles que normalmente no consideramos héroes. Llevan un uniforme muy diferente y trabajan en tiendas y supermercados de todos los tamaños en ciudades y vecindarios”, mencionó.
¿Cómo mejorar la logística?
Los comercios están migrando a las plataformas online y esto conlleva a que ajusten su cadena de suministro para llegar al cliente de la manera más eficiente.
Es así que, McMillon indica que el consumidor también ha llegado a ver que la cadena de suministro no se extiende desde un centro de distribución hasta el centro de carga de una tienda. Llega hasta el automóvil o la puerta del hogar de un cliente.
También señala que los retailers ahora más que nunca se ven obligados a poner mucho foco en la experiencia que le están brindando al usuario y que el crecimiento de los delivery y recojo en tienda no desaparecerá, sino que se convertirá en la nueva realidad.
Finalmente, es crucial entender que ante esta nueva realidad, las personas están encontrando maneras diferentes de poder conectarse entre sí, así como descubriendo otras alternativas de negocios.