El boom del e-commerce no solo acarreó un cambio de paradigma en cuanto a compras se refiere. Tuvo un impacto en diversas áreas que convergen en la logística detrás del comercio electrónico para que los productos lleguen de A a B. Sin embargo, a medida que se incrementa la velocidad de entrega ¿cuál es la propuesta de valor real de la Logística de Última Milla?
Para responder a ello, a través de Perú Retail TV conversamos con Antonio Nunes, CEO de Instaleap, una empresa global enfocada en tecnología y software logístico de última milla.
Hay que tomar en consideración que no todos los retailers buscan «instantaneidad», es decir, no necesariamente se deben hacer entregas en 5, 10 o 15 minutos. La opción más conveniente es poder establecer entregas next-day, y no esperar una o hasta 3 semanas para recibir un producto. Antonio Nunes sostiene que el reto más difícil de la logística en el retail es «garantizar una orquestación efectiva de punta a punta».
No solo se trata de establecer una mesa de pedidos, un canal por el cual recibirlos y transporte con el cual entregarlos. Nunes resalta que todo comienza en el checkout. «Allí empieza la promesa de valor de la empresa. Y de hecho, parte de nuestro software dinámicamente maneja cuál es la promesa de entrega que se puede hacer para poder permitir entregas muy rápidas, pero siempre entregar a tiempo».
También se debe integrar el proceso de picking (armado de pedidos), el transporte e incluso interacciones con los clientes. «La logística de última milla es todo lo que permita que un producto llegue al cliente», comenta.
Instaleap maneja operaciones de diversos gigantes del retail, como Walmart, Falabella y Oxxo. Cuenta con un equipo interdisciplinario de más de 100 ingenieros, diseñadores, especialistas en productos, especialistas en marketing y más, comprometidos con la construcción del futuro del cumplimiento y la entrega.
Para conocer más sobre la logística aplicada al e-commerce e Instaleap, los invitamos a escuchar la entrevista a Antonio Nunes.
Perú Retail Supply Chain Forum 2022
Recordamos que Antonio Nunes, CEO de Instaleap, estará presente como ponente en nuestro evento internacional Retail Supply Chain Forum 2022. El foro está dirigido a empresarios, proveedores, directivos, gerentes y ejecutivos de las diversas áreas vinculadas al sector de la logística retail y del e-commerce.
Durante el evento se llevarán a cabo paneles donde se analizaran diversos puntos de vista de Supply Chain, así como el intercambio de opiniones de los principales actores del mercado, sus casos de éxito y las buenas prácticas internacionales. Los interesados en participar pueden hacer dirigirse al siguiente enlace.
«A medida que miramos hacia el futuro, Perú Retail continuará promoviendo la innovación, la educación y la comunicación en toda la cadena de suministro, promoviendo eventos de encuentro y de diálogo entre los principales actores del sector».
