El informe Top Brands 2025 analizó la percepción de los consumidores y reveló cuáles son las tiendas que gozan de mayor confianza y preferencia en el Perú. Esta categoría, cada vez más presente en la rutina diaria de los peruanos, destaca no solo por su cercanía, rapidez en la atención y horarios extendidos, sino también por su capacidad de adaptarse a las nuevas necesidades del consumidor.
La investigación, elaborada por la consultora Vox Populi, identificó a las marcas más recordadas y mejor valoradas por los consumidores en diversos sectores, incluyendo tiendas de conveniencia y formatos de hard discount. El estudio analiza factores clave como la experiencia de compra, la relación calidad-precio y la accesibilidad, basándose en la opinión directa de los usuarios, lo que le confiere un alto nivel de representatividad.
Para esta edición, Vox Populi encuestó a 671 personas mayores de 18 años con acceso a Internet, entre el 12 de mayo y el 9 de junio de 2025, a través de la plataforma SurveyMonkey. Entre las preguntas incluidas en el estudio, se consultó: «De acuerdo a lo que usted conoce o ha escuchado, ¿cuál es la mejor marca en cada una de las siguientes categorías?». La categoría de Tiendas abarcó marcas con diferentes modelos de negocio, desde cadenas consolidadas hasta propuestas más recientes o en crecimiento.
¿Qué tienda se ganó la preferencia de los peruanos en 2025?
10. Market 365
Con apenas un 0.3 % de recordación en 2025, Market 365 descendió desde el 1.3 % registrado en 2023 y el 0.5 % en 2024. Esta caída sostenida podría atribuirse a una limitada presencia física y escasa visibilidad en comparación con sus competidores.
9. RepShop
RepShop debutó en el ranking con un 1.0 % en 2025. Aunque aún se trata de un porcentaje bajo, su aparición refleja un esfuerzo por posicionarse en un mercado altamente competitivo. En años anteriores no había sido mencionada por los encuestados.
8. MiMarket
Con un 1.5 % de recordación en 2025, MiMarket mantuvo una ligera mejora frente a años previos (1.1 % en 2023 y 1.4 % en 2024). Su presencia se ha mantenido estable, aunque sin grandes avances que le permitan escalar en el ranking.
7. Jet Market
Jet Market también registró un 1.5 % este año, cayendo desde el 3.0 % en 2024, aunque manteniéndose por encima del 1.3 % obtenido en 2023. Esta variación sugiere una volatilidad en su posicionamiento, posiblemente ligada a la cobertura geográfica de sus locales.
6. Tiendas 3A
La marca del Grupo AJE ingresó al ranking en 2025 con un 2,1 %, reflejo de su rápida incursión en la mente del consumidor, impulsada por un agresivo plan de expansión que le permitió abrir 100 tiendas en sus primeros seis meses de operación. Su aparición en la lista evidencia una estrategia que ya comienza a generar reconocimiento y posicionamiento en el mercado.
5. Arakaki
Arakaki alcanzó un 2.9 % de recordación este año, marcando un crecimiento importante respecto al 0.2 % de 2024 y el 0.0 % de 2023. El incremento sostenido señala una mejora en visibilidad y posicionamiento en el mercado local.
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4. Listo!
Con un 10,1 % en 2025, Listo! —la cadena de tiendas de conveniencia de Primax— se ubicó como la cuarta marca más recordada. Aunque registró una leve caída respecto al 10,7 % obtenido en 2024, su desempeño continúa muy por encima del 2,6 % alcanzado en 2023, lo que refleja una clara consolidación en el segmento.
3. Mass
Mass, la cadena de hard discount del grupo Intercorp, logró un 15.7 % de recordación en 2025, continuando su crecimiento respecto al 13.4 % en 2024 y el 10.5 % en 2023. Esta evolución refleja una estrategia exitosa en términos de expansión, precios competitivos y cobertura territorial.
2. Oxxo
La cadena mexicana Oxxo alcanzó el segundo lugar del ranking en 2025 con un 17,8 %, consolidando su crecimiento frente al 15,6 % obtenido en 2024 y al 11,9 % de 2023. Su expansión sostenida, impulsada por tiendas temáticas en alianza con marcas reconocidas y un modelo de atención ágil, ha fortalecido su posicionamiento entre los consumidores peruanos.
1. Tambo
Tambo se consolidó nuevamente como la tienda favorita del país, al alcanzar un 44,0 % de recordación en 2025. Aunque esta cifra representa una caída frente al 51,4 % registrado en 2024, se mantiene por encima del 46,0 % obtenido en 2023, lo que reafirma su liderazgo en el sector de tiendas de conveniencia. Su estrategia de expansión agresiva, combinada con una oferta variada y un modelo de atención ágil, ha logrado mantenerla en el top of mind de los consumidores peruanos.
Análisis de las preferencias del consumidor
El ranking de tiendas del estudio Top Brands 2025 revela una alta concentración en la recordación de marcas. Solo tres —Tambo, Oxxo y Mass— superaron el 10 % de menciones, mientras que el resto se mantiene por debajo de ese umbral. Este patrón indica que los consumidores asocian el formato de tiendas principalmente con un grupo reducido de marcas reconocidas y con amplia presencia a nivel nacional.
La opción “Otras marcas” alcanzó un 3,1 % en 2025, por encima del 0,0 % registrado en 2024 y del 0,2 % en 2023. Este incremento sugiere una ligera apertura en las preferencias del público, aunque aún no se observa una recordación significativa de nuevas marcas de manera individual.
En contraste, la categoría “Ninguna / No contesta” desapareció por completo en 2025 (0,0 %), tras representar el 3,9 % en 2024 y un significativo 25,1 % en 2023. Esta evolución refleja una mayor familiaridad del público con este tipo de tiendas, reforzando tanto la consolidación de las marcas líderes como la reducción del desconocimiento frente al formato.
Así quedó el ranking de tiendas según el estudio Top Brands 2025:
