Al cierre del 2020, las utilidades del holding chileno Falabella llegaron a los $30.758 millones, lo que implica un 90% menos en comparación de los $295.474 logrados durante el 2019.
No obstante, en el cuarto trimestre del 2020 el grupo minorista alcanzó una utilidad neta de $138.294 millones, aumentando un 75,4% en comparación con el mismo periodo del año anterior, y comparándose favorablemente con lo registrado en trimestre inmediatamente anterior, publicó Diario La Tercera.
Lo anterior estuvo explicado principalmente por mayores ganancias de los negocios de retail en Chile y de Banco Falabella, lo que, a su vez, compensó la pérdida extraordinaria de $60.886 millones asociada a la restructuración de las operaciones en Argentina, donde Falabella se mantiene en el proceso de evaluación de búsqueda de un socio estratégico.
Excluyendo lo anterior, la utilidad neta del período hubiera alcanzado $199.180 millones, lo que implica un aumento anual de 153%, dice el análisis razonado de la compañía. Con respecto a los ingresos acumulados en 2020 estos llegaron a $9.468.800 millones, creciendo 0,6% en comparación con los $9.410.775 millones obtenidos en el 2019.
En su análisis Falabella explicó que este último se vio beneficiado por el buen desempeño de supermercados y mejoramiento del hogar, lo que contrarrestó “la disminución en ingresos del negocio bancario por menores colocaciones, además de menores ingresos en centros comerciales y tiendas por departamento, que fueron afectados fuertemente por las restricciones de operación en función de la pandemia a lo largo del año”.
En tanto, el grupo minorista ha estado destinando importantes recursos para su transformación digital. Así, se ha visto un alza sostenida de las ventas online (GMV). De acuerdo a sus resultados, éstas se duplicaron en 2020, alcanzando los US$ 3.335 millones, alza de 23% a nivel de grupo. Además, el negocio de marketplace se incrementó en 2,6, veces, alcanzado ventas por US$ 763 millones.
FALABELLA FORTALECE SU CANAL ECOMMERCE
“Durante el cuarto trimestre, con un levantamiento parcial de las restricciones sanitarias, logramos recuperar el desempeño de nuestras tiendas físicas, resultando en crecimientos en base ‘same store’ en casi todos los países en nuestros formatos de retail. Destaca el crecimiento en ingresos totales de 43% en los negocios de retail en Chile, durante el cuarto trimestre”, indicó Gastón Bottazzini, Gerente General de Falabella.
El ejecutivo también destacó que han continuado trabajando en mejorar sus niveles de servicio en las entregas del ecommerce, retomando en Chile niveles de servicio similares a prepandemia.
La recuperación de la venta en tiendas físicas, combinada con el sostenido crecimiento de la venta ecommerce impulsa con fuerza el crecimiento total. En esto ha sido instrumental el fortalecimiento de las propuestas online y en particular de las Apps. En el caso de tiendas por departamento en Chile, la penetración online del formato alcanzó 42% en el trimestre (55% en el año), y la app ya concentra el 40% del GMV.
En mejoramiento del hogar y supermercados, continúa capitalizando el momentum positivo por la fuerte demanda de sus categorías de productos. Los ingresos regionales de ambos formatos crecieron 30% y 27% respectivamente.
El desarrollo de Fpay, como billetera electrónica y portal de pagos, ha permitido construir a Falabella un motor de procesamiento de pagos propio, que durante 2020 procesó pagos por US$ 2.606 millones. Esta plataforma procesará todos los pagos que se realicen en la nueva plataforma integrada de falabella.com y también les permitirá ofrecer servicios de procesamiento de pago y servicios financieros a los sellers de su marketplace.
“El año 2020 ha sido de muchos desafíos, pero también de toma de decisiones muy relevantes para el desarrollo futuro de Falabella en la región, como: la integración de las plataformas de ecommerce, la integración de la logística para despacho a domicilio y la decisión de reducir exposición en Argentina. Asimismo, hemos tomado una serie de iniciativas destinadas a hacer nuestra organización y procesos mucho más eficientes, cuyos impactos veremos de forma más clara en 2021. Estas decisiones nos enfocan en acelerar la ejecución de nuestra estrategia”, sostuvo Bottazzini.
