Desde los primeros meses de la pandemia, los hábitos de consumo cambiaron.
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“Los canales de cercanía se convirtieron en los grandes ganadores, las nuevas dinámicas de compra con más artículos por viaje, y el desarrollo de canales como el comercio electrónico, fueron solo el comienzo de las nuevas tendencias que han continuado a lo largo de 2020”, sostuvo Lician Tomimatsu, directora de marketing Latam de Kantar.
A lo cual agregó que en esta época tan compleja hubo marcas que crecieron porque lograron responder rápidamente a los cambios que se estaban dando en cuanto a los hábitos de consumo y comportamiento de compra.
Este desarrollo de los bienes de consumo masivo se debió a los apoyos gubernamentales que se dieron en algunos de los países latinoamericanos, ya que se observó que había una correlación entre los que menos recibieron mostraron menor crecimiento.
“Cabe mencionar que este escenario donde el COVID-19 impactó a todo el mundo sin discriminar, la conciencia de sostenibilidad creció en Latinoamérica, los consumidores se volvieron más responsables con el planeta este año”, explicó.
¿QUIÉNES HACEN LAS COMPRAS AHORA?
Quedarse en casa trajo cambios en cuanto a quién hace las compras, y las amas de casa han reducido sus salidas para adquirir productos.
En el grupo de mediana edad, es la pareja la que realiza los viajes al punto de venta, mientras que en el hogar maduro los hijos e hijas asumen este papel.
“Debido a los diferentes niveles de presión según el grado de aislamiento o cuarentena que tuvo cada país, notamos en América Latina que, a medida que el aislamiento retrocede y surge la recesión, es probable que más hogares se comporten como los países que sufrieron de medidas más restrictivas al inicio de la pandemia”, informó Tomimatsu.
Finalmente, la ejecutiva de Kantar destacó que no importa cuán restrictiva sea la cuarentena, la asequibilidad, la disponibilidad del canal y el atractivo para las necesidades básicas de los consumidores han sido decisivos para que las marcas crezcan este año.
