La nueva era, basada en la fidelización y la construcción de relaciones con los consumidores, necesita de nuevos profesionales, más especializados y capaces de poner la tecnología al servicio de la empresa.
Es por ello que las empresas deben diseñar correctamente sus estrategias de ‘engagement’ para este nuevo año y para ello necesitan nutrirse de profesionales con conocimientos específicos.
Para Spring Professional, la consultora de selección de mandos intermedios, medios y directivos del Grupo Adecco, refiere que en un medio cada vez más digitalizado y en constante cambio, la figura del E-Commerce Manager se ha convertido en una de las más buscadas.
En este sentido, lo que se busca son expertos que se encarguen de gestionar el proceso de venta de forma online de principio a fin. Para ello, estas personas necesitarán tener tanto conocimientos de logística operacional como conocimientos tecnológicos (desarrollo web, soluciones móviles y analítica web).
Además, cada vez es más importante que estos nuevos profesionales tengan un perfil multidisciplinar, con una gran polivalencia, capacidad analítica y orientación a resultados, así como una visión estratégica, proactividad y adaptación al cambio, necesidades que están más presentes que nunca en las empresas.
“El entorno tecnológico evoluciona cada día y es necesario contar con trabajadores con un alto grado de conocimiento digital, muy cualificados y especializados, con una clara orientación al negocio y que sepan adaptarse rápidamente a los cambios”, refiere Rafa Romero, responsable de Selligent en España.
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Además, estos son algunos de los roles que desempeñarán los nuevos perfiles que la industria está solicitando:
- Especialista en Datamining
La función principal de los especialistas de datos es trabajar con la información que la empresa posee de sus clientes.
Con el correcto uso de estos datos podrán elaborarse promociones, deducir frecuencias de compra o segmentar correctamente los mercados, entre otros. La recopilación y análisis de todos estos datos tiene el objetivo de proponer mejores estrategias en función a las necesidades de la empresa, ofrecer soluciones para épocas de bajas ventas o detectar los puntos fuertes con los que se cuenta.
Los datos son un activo cada vez más importante para las empresas y deben tenerse en cuenta en la toma de decisiones para garantizar el éxito de las campañas dirigidas a los consumidores.
- Especialista en marketing móvil
El lanzamiento de campañas cross channel, en varias plataformas y con continuidad según el usuario utilice un dispositivo u otro es, sin duda, una de las tendencias estrella del marketing. Y el soporte rey en lo que se refiere a consumo digital son los smartphones.
Por esta razón, no es de extrañar que las empresas busquen especialistas en marketing móvil, que les ayuden a adaptar su contenido web a los móviles, así como aumentar el tráfico y crear campañas especialmente dirigidas a smartphones y tablets.
La tecnología móvil es la que avanza con más velocidad, cada día surgen nuevas aplicaciones y startups dedicadas en exclusiva a mejorar el rendimiento de las marcas en estos dispositivos.
Entre sus funciones, un buen especialista deberá saber seleccionar aquellas herramientas que más se adapten a su empresa.
- Especialista en marketing online
El marketing online no sólo implica conseguir más tráfico en la web, sino también mejorar la imagen de la empresa en las redes sociales, integrar las campañas en todos los canales posibles y captar nuevos clientes a través de ellos.
Según revela el portal especializado en trabajo temporal, Page Personnel, el rol de especialista en marketing online ha aumentado más de un 120% y los rasgos mejor valorados son la creatividad a la hora de hacer propuestas, las dotes de comunicación y relaciones públicas y el conocimiento de las herramientas más usadas del mercado.
Las funciones esenciales de su trabajo serán influir en la decisión de compra de los clientes e incrementar las conversiones (aquellas visitas a la web que acaban traduciéndose en una venta), mejorar el posicionamiento de la empresa en internet y aumentar el volumen de las conversaciones online sobre la marca.
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