En los últimos meses, se ha especulado mucho que las tiendas físicas ya no seguirán existiendo debido al incremento de las compras online. En un esfuerzo por mantener a los compradores yendo a las tiendas, el shopper marketing es una estrategia clave utilizada por muchas empresas que venden productos empaquetados para el consumidor.
¿Qué es el Shopper Marketing?
Dentro de las tiendas, existen diferentes elementos que han sido pensados con el objetivo de acelerar la decisión de compra de las personas. Para los compradores, estas señales pueden no ser notorias, como el diseño, el olor o la iluminación de la tienda. Los especialistas en shopper marketing analizan y estudian el comportamiento de los compradores en el modo de compra.
¿Para qué sirve el Shopper Marketing?
Para poner un ejemplo, al momento de comprar un café, el comprador llega a un pasillo con varias opciones, donde encontrará descafeinado, gourmet, premium, además de ver diferentes tamaños de envases de café, etc. Al fin de cuentas, la persona tiene que tomar una decisión y es ahí donde el Shopper Marketing hace su magia. ¿Qué te hace elegir un café en específico si los precios son casi iguales? Esta es la pregunta que resuelve el shopper marketing.
Las mejores estrategias de Shopper Marketing
Las mejores campañas utilizan una variedad de tácticas para llegar al comprador en varios puntos de su ruta de compra. A continuación, te detallamos algunas estrategias usadas para incentivar la compra.
Exhibiciones de productos
Dentro de cada pasillo existen infinidad de productos. Por ello, una buena opción es realizar exhibiciones que llamen la atención para facilitar que los compradores naveguen por la tienda. Considerar hacer una exhibición al final de un pasillo, puede ayudar a que los clientes incluso no tengan que ingresar al pasillo.
Muestras
Al momento de ir a las tiendas, las personas se ven sumamente atraídas por muestras gratis. Por ejemplo, en el caso de leche chocolatada o algún sabor de jugo que esté en lanzamiento, ofrecer una demostración de bebidas es ideal para motivar a las personas a comprar. Esto elimina el miedo de un cliente a realizar una compra de la que se arrepienta. De hecho, genera entusiasmo e incluso puede ser lo primero que coma o beba cuando llegue a casa.
Ambiente
Las tiendas no ponen música solo por diversión, todo tiene una razón. De hecho, el 90% de los consumidores dicen que es más probable que vuelvan a visitar una tienda porque disfrutan escuchar la música, las imágenes y los aromas. De hecho, el aroma de una tienda es un factor fundamental para el consumidor. Muchos de los clientes reconocen la tienda antes de entrar solamente por el aroma.
Marketing en Redes Sociales
Actualmente, todos usan el celular. Mientras las personas están ingresando a la tienda y buscando productos, también entran a sus redes sociales. Es la oportunidad ideal para crear anuncios con orientación geográfica que aparezcan en las páginas que visitan las personas cuando están cerca o dentro de la tienda.
Hay muchas formas de abordar el shopper marketing, pero contratar una agencia que se especialice en esta área ayudará a impulsar las ventas. Por ejemplo, empresas como Starbucks tienen todo un equipo interno dedicado a esto y una agencia completamente independiente que trabaja con ellos para implementar tácticas de shopper marketing.
Sin el shopper marketing, las empresas perderían grandes ventas por no saber entender al consumidor y no utilizar herramientas audiovisuales que les permita agilizar el proceso de compra. Implementar una estrategia de esta es la mejor manera de capturar a los compradores potenciales y fidelizarlos en corto tiempo.
