Principios Básicos de

 Gestión de Tiendas

Inicio 2do grupo:

28 de septiembre

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Descripción

General

Este curso online permitirá al participante conocer los principios básicos de la administración de tiendas y los conceptos teórico prácticos que permitirán una mejor gestión del establecimiento comercial. 

Aprovecha esta oportunidad e inscríbete ahora!


¿Qué voy
a aprender?

Al finalizar el curso el estudiante comprenderá los principios básicos de gestión de un comercio minorista o retail y aplicarlos a su local comercial para lograr un mejor desempeño.

Metodología

3 semanas
de duración

11 vídeos
grabados

8 lecturas
y documentos

3 vídeos
complementarios

10 cuestionarios
de evaluación

Dirigido a

•Gerentes y propietarios de medianos y pequeños comercios.
•Ejecutivos y administradores de tiendas.
•Administradores, propietarios y empleados que han incursionado recientemente en el mundo de las tiendas.
•Emprendedores y personas que piensen incursionar en el comercio minorista y no tengan una guía adecuada para llevar a cabo su proyecto.

Temario

1.MÓDULO A: DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

• ¿Hacemos la tienda para nosotros o para nuestro cliente?
• Principios básicos para estructurar nuestro local comercial

2. MÓDULO B: EL SURTIDO DE PRODUCTOS 

• ¿Cómo definir nuestro surtido de productos?

3.MÓDULO C: ¿CÓMO ESTRUCTURAR LA TIENDA?

• Principios de Shopper marketing
• Principios del comportamiento humano dentro de un local comercial
• ¿Cómo distribuir los espacios dentro de la tienda?
• Zonas frías y calientes
• Categorías de destino

4.MODULO D: EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS

• Introducción al Merchandising
• Gestión de espacios
• Tips para exhibiciones

5.MÓDULO E: GESTION COMERCIAL

• Políticas comerciales
• Gestión de precios

6.MÓDULO F: INDICADORES DE GESTIÓN

• Tipos de indicadores de gestión (KPI) aplicables a una tienda

7.MÓDULO G: GESTIÓN BÁSICA DE STOCKS

• Claves básicas para la gestión de stocks
• Principales indicadores de gestión

8.MÓDULO H: PUBLICIDAD Y PROMOCIONES

• Tipos de promociones
• Ejemplos diversos de promociones

9.MÓDULO I: ATENCIÓN AL CLIENTE

• Objeciones, incidencias y reclamaciones de los clientes. Indicadores de control
• Fidelización de clientes

10.MÓDULO J: MARKETING DIGITAL

• ¿Por qué usar canales digitales?
• Tipos de canales digitales donde promocionarnos
• Indicadores de gestión
• Ejemplos prácticos

11.MÓDULO K: HERRAMIENTAS DE E-COMMERCE

• Canales digitales para promocionarnos en Internet 

Expositor

OSCAR IBAZETA
(PERÚ)

Máster en Distribución y Comercialización Minorista en la Universidad Autónoma de Barcelona, Máster en Marketing en la Escuela de Negocios EOI de España. Magíster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial de UPC, Especialización Gerencial para Ejecutivos en ESAN. Administrador de Empresas en Pontificia Universidad Católica del Perú.

Posee diecisiete años de experiencia en el rubro retail, laborando en reconocidas empresas como Ace Home Center, Supermercados Peruanos y como Director de Perú-Retail.

Conferencista, asesor y capacitador de empresas en Ecuador (Tiendas Pycca, Moderna), Perú (Ripley Cencosud) y Bolivia (Supermercados Ketal, Fidalga, Incerpaz, Astrix, Stege), entre otras empresas. Catedrático de la Escuela de Posgrado de la UPC en el Programa de Retail, Blogger de temas retail en la revista Semana Económica en Perú
.

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