Anuncia con nosotros
Subscríbete
  • Login
Perú Retail
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • América Latina
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • Internacionales
  • Capacitación
    • FORO DE GESTIÓN DEL TALENTO EN RETAIL
    • Cursos online Retail Pro pack
    • Curso Online: Principios Básicos de Gestión de Tiendas
    • Exhibiciones y Layouts Para Tiendas
    • Curso Online de Escaparatismo Conceptual y Visual Merchadising
  • Servicios
    • Anuncie en la Revista del Sector Retail
    • Asesoría Retail
    • Anuncia en la Guía del Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Directorio Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Verificar
    • Carrito
    • Shop
No Result
View All Result
Perú Retail
No Result
View All Result

Inicio » Noticias Retail » Marketing » Customer Centricity: La estrategia de marketing centrada en los “mejores clientes”

Customer Centricity: La estrategia de marketing centrada en los “mejores clientes”

28 Mayo, 2018
in Marketing
Customer Centricity: La estrategia de marketing centrada en los “mejores clientes”

Primero empecemos por decir que es un error pensar que el cliente siempre tiene la razón, ya que hoy en día hay que saber diferenciar entre los clientes que son más rentables y quienes no. Ante ese panorama, es que nace el “Customer Centricity” que es una estrategia de marketing enfocada en los mejores clientes del negocio.

Esto quiere decir que la empresa debe tener en cuenta que en todas las actividades de marketing, el mejor cliente debe estar presente; sin embargo, para lograrlo es necesario conocer muy bien a los buenos clientes.

“Customer centricity es una estrategia cuyo objetivo primordial es alinear la conceptualización, desarrollo y comercialización de los productos y servicios de una marca, con las necesidades y deseos de sus clientes más valiosos”, destaca Jorge González, creador de Think & Sell.

Noticiasrelacionadas

Campaña de intriga entre BCP y Pilsen: ¿La expectativa superó a la realidad? Esto dice un experto

Campaña de intriga entre BCP y Pilsen: ¿La expectativa superó a la realidad? Esto dice un experto

22 Agosto, 2023
Venden zapatos baratos como si fueran de lujo y aficionados pagan cientos de dólares por ellos

Venden zapatos baratos como si fueran de lujo y aficionados pagan cientos de dólares por ellos

27 Junio, 2023

Frente a la gran competencia y las exigencias de los consumidores, González recomienda que aplicar el Customer Centricity para resistir la presión a corto plazo, y sobre todo prosperar a largo plaza. El fin específico de esta estrategia es maximizar los beneficios de la marca a largo plazo.

LEE TAMBIÉN: ¿Por qué es importante el mobile marketing?

Desde el enfoque de esta novedosa estrategia, existen dos tipos de clientes: los buenos y el resto. Es decir, la compañía tiene que invertir más tiempo y recursos en los mejores clientes, ya que gracias a ellos es que el negocio será más rentable. Eso no significa que se deba desatender al “resto”, sino que se le da más prioridad a los mejores shoppers.

“Un líder que quiera instaurar una estrategia de Customer Centricity en su organización, tiene que difundir a todos los niveles que la misión de la empresa no consiste en vender lo que producen, sino en satisfacer mejor que cualquier competidor una o varias necesidades concretas de un determinado tipo de cliente”, precisó el especialista en marketing.

A partir de saber a profundidad cómo es ese cliente potencial, qué le disgusta, qué compra, por qué lo compra, entre otros aspectos; es que es posible diseñar productos especializados para ese público, gestionar mejor los datos de ellos. Con todo ello, será posible ofrecer una mejor experiencia al cliente, siempre y cuando primero se retiren las ideas tradicionales de negocio.


Esta noticia es auspiciada por:

Tags: clientes rentablesCustomer Centricityestrategia de marketingmejores clientes
loading...
ADVERTISEMENT

Noticias relacionadas

Campaña de intriga entre BCP y Pilsen: ¿La expectativa superó a la realidad? Esto dice un experto
Marketing

Campaña de intriga entre BCP y Pilsen: ¿La expectativa superó a la realidad? Esto dice un experto

22 Agosto, 2023
Venden zapatos baratos como si fueran de lujo y aficionados pagan cientos de dólares por ellos
Marketing

Venden zapatos baratos como si fueran de lujo y aficionados pagan cientos de dólares por ellos

27 Junio, 2023
De la promoción a la poscompra: El e-mail marketing entre los canales preferidos por los consumidores
Marketing

De la promoción a la poscompra: El e-mail marketing entre los canales preferidos por los consumidores

21 Abril, 2023
                   
Facebook Twitter Pinterest VK RSS

© 2022 Perú Retail - Comercio minorista

No Result
View All Result
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • América Latina
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • Internacionales
  • Capacitación
    • FORO DE GESTIÓN DEL TALENTO EN RETAIL
    • Cursos online Retail Pro pack
    • Curso Online: Principios Básicos de Gestión de Tiendas
    • Exhibiciones y Layouts Para Tiendas
    • Curso Online de Escaparatismo Conceptual y Visual Merchadising
  • Servicios
    • Anuncie en la Revista del Sector Retail
    • Asesoría Retail
    • Anuncia en la Guía del Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Directorio Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Verificar
    • Carrito
    • Shop

© 2022 Perú Retail - Comercio minorista

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add address