A la fecha, más de 13.5 millones de peruanos compran frecuentemente por internet, y se estima que esta tendencia siga en aumento. Ante la próxima edición de los Cyber Days en este mes de julio, la Cámara de Comercio de Lima, organizadora del evento de e-commerce, realizó un sondeo para conocer la situación actual del mercado online.
Antes de la pandemia, en el Perú existían alrededor de 60 mil comercios con un portal de venta en línea, y en el 2021 este número creció hasta los 300 mil. Para esta segunda edición de los Cyber Days 2022, se estiman transacciones en línea por al menos 150 millones de soles, precisó Jaime Montenegro, Líder del Área de Negocios Digitales de la CCL en la presentación del evento este martes.
Entre las principales ciudades del país que compran por internet, además de la capital, se encuentran Cuzco, Arequipa, Chiclayo, Trujillo, Piura, Huancayo e Ica. “Destacan como las ciudades más importantes que más compran por internet, porque son las ciudades más emergentes en el país después de Lima. Cuentan con una conectividad a internet importante y son las ciudades donde la calidad del servicio de delivery es de un nivel óptimo”, señaló Montenegro.
Nueva edición del Cyber Days 2022
La segunda edición del evento Cyber Days se llevará a cabo desde el 18 al 22 de julio, donde cerca de 100 marcas presentarán miles de descuentos y promociones reales. Esto, en el marco del próximo retiro de la AFP y la gratificación de las fiestas patrias, que convierten a esta temporada del año en una sumamente importante para la reactivación y desarrollo de los negocios locales. De hecho, se estima que 7 de cada 10 peruanos aprovechen ese dinero extra en compras por e-commerce.
Asimismo, esta nueva edición desarrollará por segunda vez en el Perú los “Cyber Live Shopping” o ventas en vivo, con influencers reconocidos y las principales marcas que apuestan por el formato. Además, podrán explicar a sus seguidores y personas conectadas, las principales características de dichos productos y formas de uso.
Los usuarios también podrán absolver sus dudas en tiempo real gracias a la ayuda de Cyber Bot (el Chatbot oficial del Cyber Days) con el que se podrá conectar a través de Facebook, Instagram, Web y WhatsApp. Y por supuesto, habrá un equipo desplegado para la atención a las personas conectadas y respectivo monitoreo de ofertas e incidencias.
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Se observa que más del 60% de los peruanos que compran online, lo hacen con una frecuencia de al menos una vez al mes, mientras que 20.65% lo hace cada quince días y 15.48% semanalmente. En cuanto al ticket de compra mensual, el 31.28% invierte más de mil soles en sus compras online, 27.18% entre 250 y 500 soles, 15.90% entre 500 y 750 soles, 14.87% entre 750 y 1,000 soles, y el 10.8% de peruanos invirtió menos de 250 soles.
Como en los últimos años, la tecnología predomina como la categoría preferida de los peruanos (26.86%). Le sigue hogar (18.54%), moda y accesorios (13.28%), comida a domicilio (9.64%), viajes (9.20%), salud y belleza (7.45%), entretenimiento (4.96%), deportes y fitness (4.09%), capacitación y educación (3.94%), infantil (2.04%), entre otros.
Asimismo, la encuesta revelan las principales razones para comprar online, y el primer aspecto son los precios y promociones especiales (26.39%). La posibilidad de comparar precios y variedades (20.29%), encontrar de todo hasta productos que no están disponible en tiendas (19.39%), la comodidad de comprar desde casa (17.41%), y el ahorro de tiempo (16.52%) completan el top 5.
“El comercio electrónico se ha vuelto un espacio de compra masiva y el porcentaje de nuevos compradores peruano vienen en aumento. Se espera que alrededor de 15 millones de peruanos realicen compras online durante el 2022, y haya transacciones por montos que superen los 10 mil millones de dólares”, aseveró el empresario. Cabe mencionar que la proyección es crecer entre el 30 y 40% de las ventas por e-commerce en 2020, que fueron de US$9.300 millones.
Temor sobre las compras en línea
Con respecto a las personas que manifiestan no haber realizado compras en línea, el 30.20% indica que es por temor de que el producto no sea tal como se ve en internet. Otro 24.75% por el temor de ser estafado y no le llegue el producto; el 19.80% porque teme que roben su información bancaria, el 13.37% buscan ofertas online, pero prefieren comprar en la tienda física, y 11.88% por temor a un mal uso de sus datos personales.
“Desde Cámara de Comercio de Lima trabajamos arduamente para contribuir al desarrollo de nuestra economía a través del eCommerce y la Transformación Digital de las empresas peruanas. Desarrollo que impactará a todos los peruanos, quienes desde cualquier lugar del país podrán acceder a los mismos productos y servicios. Y, en los días del Cyber Days, con las mejores ofertas del año”, agregó Montenegro.
