La última edición de Cyber Days tuvo como protagonista un duro reto por superar: el cumplir con una correcta estrategia de establecimiento de precios que entrase en la definición de “oferta”.
Con una clara alerta previa de Indecopi investigando a las “ofertas” del CyberWow, las tiendas participantes del evento se vieron más observadas que nunca. Al reto de dar un crecimiento de los canales de venta digitales se sumaba la necesidad de ser lo más correctamente competitivos en precios.
El nuevo reto de las tiendas online peruanas: una adecuada estrategia de precios en tiempo real.
Con el incremento en volumetría de productos y un mercado en continua expansión, la tarea de ser competitivo en precios resulta cada vez más compleja y exige cada vez más tecnología y especialización.
mantuvieron en Cyber Days. Fuente: Dateame Pricing
El establecer precios de “oferta” sin considerar en tiempo real la fluctuación del mercado, vemos que resulta una práctica casi contraproducente para la imagen de las tiendas, las cuales se ven más cuestionadas que nunca por los usuarios que tienen acceso a los cambios de precio en sus canales online.
Cyber Days. Fuente: Dateame Pricing
Tras hacer un análisis de los productos promocionados en Cyber Days, la empresa Dateame Pricing llegó a las siguientes conclusiones:
1) Somos un mercado con una gran cantidad de tiendas mypes online que a veces pueden competir en precio (aunque difícilmente en volumetría) con las tiendas más grandes del país. Un “mercado de muchos David pero pocos Goliat”.
A pesar de ello, observamos que la mayoría de las tiendas grandes siguen optando por adquirir y promocionar productos “trending”, centrándose con mayor énfasis en “la demanda” observada sin prestarle demasiada atención a la “oferta” del mercado.
Lo que trae como fatídica consecuencia precios poco competitivos por la existencia de una gran cantidad de tiendas que ofrecen el mismo producto a un menor precio que no siempre se podrá igualar o superar.
2) Aún somos un mercado con poco expertise en tecnologías y gestión de grandes volúmenes de datos. La limitada reacción de las tiendas ante los constantes cambios de precios de la competencia, denota la ausencia de tecnologías big data o de automatización que les impide ser competitivos en tiempo real dentro de la normativa exigida por el organismo regulador Indecopi. Según Dateame pricing, solo en tecnología se estarían procesando más de 100 000 datos de precios de productos en el mercado online peruano.
3) Existe una alta dependencia a la “visibilidad” o “escaparatismo” brindado por puntuales eventos promocionales al año, tales como los Cyber Days o CyberWow. A simple vista resulta poco óptimo destinar la mayoría de recursos comerciales en las fechas de mayor competitividad de todo el año. Decidir apostar la mayoría de esfuerzos en los momentos donde todos los competidores hacen lo mismo resulta una estrategia realmente arriesgada.
4) La creciente demanda de un comercio online sólido en el país y el desarrollo de un usuario cada vez más exigente y especializado, deja obsoleta una estrategia de precios fijo y todas las prácticas comerciales tradicionales alrededor de ella, pues estamos observando que la capacidad de reacción en pricing por parte de la mayoría de las tiendas frente al mercado es algo limitada. Lo cual preocupa, teniendo en cuenta la vulnerabilidad de las mismas frente a la posible amenaza llamada Amazon.
Sin duda alguna, las tecnologías de información pueden actuar tanto como aliados como de enemigos de toda empresa, dependiendo del uso y el enfoque que se maneje. A lo mejor, es momento, para las compañías, de empezar a replantear internamente la manera de planificar las campañas de marketing y operaciones comerciales para impactar de forma positiva en estos eventos y lograr una mayor y mejor rentabilidad de los gastos generados.
