El mercado de belleza en Perú acaba de encenderse con la llegada de DBS Beauty Store. La reconocida cadena chilena, parte del grupo Empresas DBS, inauguró a fines de junio su primera tienda en el Real Plaza Centro Cívico. Con esta apuesta, aterriza decidida a competir en un segmento donde Aruma, la marca de Lindcorp, ha liderado con fuerza y marcado la pauta en los últimos años.
La propuesta de DBS destaca por su estética moderna, su enfoque accesible y un portafolio que incluye maquillaje, cuidado de la piel, fragancias y más. Su ingreso agita el panorama del sector y anticipa una “guerra de la belleza” que obligará a las marcas a replantear sus estrategias y elevar la experiencia de compra, en beneficio de los consumidores.
En ese contexto, Perú Retail conversó con Andrés Ferrer del Valle, gerente general de Empresas DBS, quien compartió la visión de la compañía y los próximos pasos de la marca en el país. Su objetivo es claro: consolidarse como el principal destino de belleza para los peruanos, combinando cercanía, variedad de productos y un servicio diferencial.
La competencia con Aruma
Consultado sobre la competencia directa con Aruma, Ferrer del Valle reconoció el posicionamiento de la cadena peruana, pero reafirmó su confianza en la propuesta de DBS. “Entendemos que hay un competidor muy bien establecido, pero nosotros somos muy consistentes en nuestra propuesta”, señaló. En ese sentido, destacó el enfoque integral de la marca: desde el diseño de las tiendas y la selección de productos, hasta la capacitación del equipo de ventas.
A pesar de la fuerte competencia, el gerente general de DBS transmite tranquilidad respecto a la estrategia que han desarrollado. “Nosotros estamos muy tranquilos de que nuestra propuesta, nuestro servicio, nuestras marcas, nuestras tiendas, el look and feel de nuestras tiendas, la capacitación que le damos a nuestro equipo… por ello, estamos seguros de que al final los clientes nos van a ir prefiriendo poco a poco”.
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Ferrer del Valle también se mostró optimista sobre el potencial del mercado peruano, y destacó que aún hay espacio para más de un competidor, especialmente considerando el próximo ingreso de Sephora. “Entendemos que en Perú hay un mercado grande, nosotros estamos recién comenzando y hay espacio para varios actores. Nuestro foco es hacerlo lo mejor posible nosotros”, afirmó.
En esa línea, remarcó que la apuesta de DBS está centrada en brindar una experiencia memorable para el cliente, lo que, según él, será clave para lograr la preferencia del público. “La idea es que salgan tan felices que después le digan a su familia o amigos que fueron a DBS y tuvieron una buena experiencia, que lo pasaron bien yendo a nuestra tienda y que nos recomiendan”.
El ambicioso plan de expansión de DBS Beauty Store
Tras la inauguración de su primera tienda, la marca chilena tiene ambiciosos planes de expansión en el territorio peruano, con el objetivo de consolidar una presencia significativa en el corto plazo. Actualmente, además del local inicial, prevén abrir durante julio nuevas tiendas en Plaza Norte y MallPlaza Bellavista. Estos puntos estratégicos marcarán el inicio de una presencia más sólida en el país.
Con la mirada puesta en los próximos meses, Andrés Ferrer del Valle adelantó que “en lo que queda del año también planeamos abrir tiendas en Trujillo, Chiclayo, La Molina”. Asimismo, confirmó en declaraciones a Perú Retail que evalúan otras ubicaciones que aún están por definirse. Estas aperturas en provincias reflejan una clara estrategia orientada a lograr una cobertura nacional.
El objetivo de la compañía es alcanzar una presencia comercial relevante en los próximos meses, fortaleciendo su posicionamiento en el mercado peruano. Ferrer del Valle precisó que esperan “cerrar el año con entre 9 y 10 tiendas”. “Esa es la expectativa que tenemos”, añadió el gerente general. A mediano plazo, la meta es superar las 30 tiendas en un horizonte de dos a tres años, consolidando así su expansión a nivel nacional.
En cuanto al perfil de sus clientes y el formato de tienda, DBS apuesta por una propuesta inclusiva y diversa. Si bien el ticket promedio es un dato confidencial, Ferrer del Valle ofreció un rango referencial: “tenemos tickets que van de 10 soles hasta tickets que pueden ir de 150 soles”. Esta amplitud responde a la variedad del catálogo. “Como nuestra tienda tiene un mix muy amplio de productos y de todos los precios, desde los más económicos a también algunos productos más caros”, explicó.
DBS prepara en Perú el lanzamiento de su tienda más sofisticada
La marca chilena también alista el lanzamiento en Perú de su formato de tienda más moderno: el DBS 3.0. Este concepto, que ya opera con éxito en Chile, llegará al país en el último trimestre del año, justo antes de la campaña navideña, y promete elevar significativamente la experiencia de compra del cliente. Andrés Ferrer del Valle describió con entusiasmo las características de esta nueva propuesta.
“Este nuevo concepto permitirá la apertura de más marcas, con mayor espacio, y estará situado en una ubicación estratégica, replicando el modelo que ya hemos implementado en Santiago de Chile. Nuestro objetivo es que el cliente tenga una experiencia consistente, sin importar en qué país se encuentre”. En cuanto al enfoque, aclaramos que no es exclusivo: “No buscamos tener tiendas únicamente de lujo, sino ofrecer una propuesta inclusiva, donde cualquier persona pueda acceder y disfrutar de una buena experiencia en DBS”.
Finalmente, la empresa también planea incorporar el servicio de Click & Collect, para complementar su oferta digital. Este servicio permitirá a los clientes una mayor flexibilidad en la recepción de sus compras. “Parte del desarrollo del e-commerce es también permitir al momento del check-out que los clientes puedan seleccionar que se les despache a su domicilio, a su trabajo, donde ellos nos digan, o eventualmente, si así lo prefieren, que puedan seleccionar ir a la tienda que tengan más cercana para recoger su pedido”.
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