Según un informe de Macro Consult, las ventas retail han tenido una variación del 18% en el 2021, respecto al año anterior, lo que representa una recuperación acelerada en los últimos meses del sector. El informe menciona que una de las grandes oportunidades es el crecimiento del ecommerce, la demanda de bienes en la nueva normalidad.
Esto sin dudas se ha visto reflejado en los últimos meses ya que muchas personas han empezado a comprar a través de internet. En este escenario, los retailers tienen la oportunidad de tener un nuevo canal de contacto con los clientes para desarrollar una nueva oferta de productos que este alineado a un consumidor online y que desee servicios personalizados.
Por otro lado, los riesgos para el sector comercio son varios. Por ejemplo, la menor demanda de bienes duraderos importantes debido al aumento de precios por la variación del tipo de cambio, mayores tasas de interés de préstamos, aumentos de precios de bienes esenciales por el incremento de insumos y también el tipo de cambio.
Debido a estos aspectos, es importante que las empresas puedan empezar a rediseñar sus flujos de trabajo para que puedan optimizar sus operaciones a futuro. En el caso del retail, tener en cuenta la afectación de precios y contratos con proveedores va a permitir que puedan optimizar sus costos y dar una mejor experiencia al cliente.
