Ropa, zapatos, muebles, comida; empiezan a ocupar más cestas virtuales alrededor del mundo. Las siguientes sub-trends nos demuestran porque, con la infraestructura adecuada, todo lo que se pueda comprar, se podrá comprar online.
Ejemplos:
PERFECT FIT
“ENCAJE PERFECTO”
Comprar algo que no se puede ver, tocar o probar siempre será una limitación. Muchos conocidos e-tailers han corrido el riesgo de aceptar devoluciones en un intento de superar los miedos de los clientes, pero nuevas tecnologías posibilitan que los consumidores estén mas seguros de comprar el producto perfecto.
Upcload: Pruébalo entre CDs y webcams
Con la berlinesa Upcload, compradores se colocan en frente de sus webcams con un CD en sus manos para generar un perfil de talla personalizado que pueden utilizar para comprar ropa. The North Face esta probando este sistema actualmente en EEUU.
Bodymetrics: Del salón al probador
La inglesa Bodymetrics lanzó su producto-probador LivingRoom en CES 2012. La tecnología PrimeSense 3D puede mapear el cuerpo de un usuario mediante sensores como Kinect 3D. Cuando se conecta a una televisión, los clientes pueden “probarse” las ropas virtualmente y comprobar como les quedan.
Zazzle: Visualiza el arte en las paredes
Lanzado en diciembre del 2011, Zazzle’s Realview (EEUU) posibilita a sus usuarios subir sus propias fotos para visualizar como quedarían tanto cuadros como los grabados DIY (hazlo-tú-mismo) en sus propias casas.
Brayola: descubre el sujetador perfecto
La israelí Brayola, lanzada en Febrero del 2012, quiere ayudar a las mujeres a comprar sujetadores que tengan su talla perfecta. En vez de usar medidas, la web pregunta a las mujeres qué sujetadores tuvieron anteriormente que les resultaron cómodos, y después los compara con su banco de datos para poder recomendar productos similares.
DELIVERY DELIGHT
“EL PLACER DE LA ENTREGA”
Con el NOWISM de los consumidores y el deseo por una gratificación instantánea (combinado con las frecuentes dificultades de recibir los productos que compramos online) el hacer que la entrega sea un “placer” debería ser una de las prioridades de todo e-emprendedor o e-tailer. Y aunque las posibilidades de “click and collect” siguen siendo frecuentes, podéis echar un vistazo a las siguientes innovaciones:
Shutl ofrece entregas rápidas
La inglesa Shutl ofrece entregas en tan poco como 90 minutos a lo largo de gran parte del Reino Unido. En Marzo del 2012 anunciaron que empezarían una colaboración con Maplin, proveedor de artículos electrónicos, para ofrecer sus servicios en más de 40 ciudades.
The Corner & FedEx: Comercio-prueba-mientras-esperan
La minorista de moda Italiana Yoox ofrece a sus clientes en China mejores condiciones en las entregas cuando realizan compras de su versión china de lujo, The Corner. En asociación con FedEx, los clientes pueden confiar en que el mensajero esperará mientras se prueban sus compras para decidir si quieren o no quedarse con ellas.
Slice: Mantén la sorpresa mientras esperas regalos online
Slice permite que sus usuarios puedan hacer un rastreo de todas sus compras online en un solo lugar. En Diciembre del 2011, la compañía lanzo su ‘Track With Friends’ que permitía a los receptores poder seguir sus regalos sin revelar lo que eran ni el precio de los mismos.
Giftwhip: Envoltorios de regalos virtuales
Las innovaciones no se limitan tan solo a los productos físicos. Giftwhip tiene como objetivo hacer que las postales online, cupones o bienes virtuales sean mucho más divertidas. El servicio crea un regalo virtual que el receptor no podrá abrir o ver has la “fecha de apertura” que el donante haya especificado.
LIFE: SUBSCRIBED
“VIDA: SUBSCRIPTA”
El año pasado, ya hablamos sobre el éxito de websites basados en subscripción, pero con su combinación ganadora de conveniencia y curaduría, estate seguro de que esta es una tendencia a la que te tienes que apuntar.
Memberly: crea tu propio servicio de subscripción
El surgimiento de una nueva plataforma es siempre una señal de que una tendencia esta en auge. Y Memberly, una plataforma que ofrece un panel administración de “back-end” y gestión de pagos para servicios de subscripción online, es una de ellas.
Frank & Oak: Paga solo lo que te quedes
Frank & Oak ofrece una nueva mirada en el modelo de subscripción a moda. Localizada en Montreal, los miembros del Hunt Club de la pagina reciben un email mensual con la selección de moda del mes. Los clientes seleccionan entre uno y cuatro productos que quieran recibir por correo y los productos no deseados pueden ser devueltos sin costes añadidos.
Los Paderos: Pan artesanal en Brasil
Los Paderos es una pagina brasileña que envía semanalmente a sus subscriptores tres panes artesanales de media cocción. Los clientes pueden entonces conservar los panes en el frigorífico por hasta dos semanas.
La Ferme des Echancées: “Contrat Poule”
En Octubre del 2011 la granja francesa , La Ferme des Echancees puso su servicio de “Contract Poule” (alquiler de Gallina) disponible en 50 pueblos. Los “subscriptores” reciben paquetes de huevos durante un año, y al final de la temporada de nidificación pueden obtener, si desean, los huesos para cocinar.
PERFECT PAYMENTS
“PAGOS PERFECTOS”
Hoy en día la mayoría de usuarios de internet se sienten medianamente cómodos con las compras online. Sí, desconfianzas permanecen, pero las compras online siguen ganando espacio comparadas al restante de los gastos personales. De cualquier manera, el proceso de pago muchas veces sigue siendo todo menos sencillo, por eso hay espacio para crear oportunidades innovadoras que transforme en proceso en más sencillo, rápido y conveniente.
Acceso PayPal: registro único
Atentos a las crecientes estadísticas de abandono cuando los consumidores son obligados a registrarse online para completar un pago, eBay lanzó PayPal Access en Octubre del 2011.
Créditos Facebook: una moneda alternativa?
En Febrero del 2012 Facebook anunció su asociación con un numero de compañías móviles, entre ellas AT&T, Deutsche Telekom, Orange, Telefónica, T-Mobile USA, Verizon y Vodafone. El objetivo es posibilitar que sus usuarios puedas hacer compras con Crédito Facebook por medio de la facturación de las operadoras (es decir, el gasto es cargado en su factura mensual).
Flipkart: billetera virtual
Los consumidores indios a menudo enfrentan problemas con las opciones de pago, lo que explica porque muchas transacciones de e-commerce están todavía basadas en pagos contra reembolso. Con objeto de mejorar el sistema de pago, Flipkart, la versión nacional de Amazon, introdujo una nueva opción mediante la cual se pueden depositar hasta INR 10.000 (190USD) en una “billetera”, online. De esa manera el cliente se ahorra el tener que re-introducir todos sus datos bancarios, y puede realizar pagos de manera más sencilla.
Amex: Sincronízalo con Twitter
American Express lanzó su servicio de “sinc” en Marzo del 2012. Los usuarios pueden unir sus tarjetas de crédito a sus cuentas de Twitter, para recibir cupones y descuentos por tweetear ciertos hasthtags. Por ejemplo, aquellos usuarios que tweetearon #AmexWholefoods recibieron crédito de hasta 20USD en compras mayores a 75USD. Las marcas participantes incluyan a H&M, McDonalds, BestBuy y Zappos.
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