El ecommerce tuvo un crecimiento explosivo durante el 2020. Según Jaime Montenegro, gerente de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), el año pasado fueron 9 millones de peruanos que compraron por internet, lo que significó un crecimiento del 50% comparado con el 2019.
En el marco del Cyber Days 2021, que se realizará este 22, 23 y 24 de marzo, Montenegro explicó que de los 9 millones de peruanos que adquieren productos online, el 70% realizó compras más de una vez. Asimismo, destacó que los compradores online en el Perú 51% son mujeres y 49% son varones.
Según edades, el público que compra con mayor frecuencia en canales ecommerce son los millennials que rondan entre los 25 a 34 años. Un segundo grupo importante son personas entre los 35 a 44 años.
Por otro lado, el experto de la CCL indicó que más del 70% de consumidores online en el país realiza sus compras de manera mensual y semanal. Además, destacó que el 21% de peruanos aumentó su ticket promedio de compra, superior a los mil soles.
«La crisis de la pandemia por la Covid-19 ha permitido que el comercio electrónico tenga un crecimiento extraordinario durante el 2020, pese a las dificultades de la logística que hubo entre mayo y junio, pero que las empresas lograron resolver», sostuvo Montenegro.
Los métodos de pago más utilizados por los compradores online fueron tarjeta de crédito (44.50%), tarjeta de débito (32.70%), pago online mediante transferencia o uso de app del banco (11.80%), pago mediante aplicaciones bancarias o billeteras móviles (6.50%), pagos contra entrega (3.60%), pago presencial en agente u oficina bancaria (1.70%), pago en cuotas sin tarjeta bancaria (1.10%).
En sentido, Montenegro dijo que las entidades bancarias vienen promoviendo nuevos métodos de pago y la digitalización de sus servicios para impulsar el comercio electrónico en el Perú.
¿CUÁLES FUERON LAS CATEGORÍAS CON MAYOR DEMANDA EN EL CANAL ECOMMERCE DURANTE EL 2020?
Según la gerencia de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Lima, las categorías con mayor demanda en el canal ecommerce en el 2020 fueron: tecnología (56.40%), moda y accesorios (45%), electrodomésticos (32.70%), hogar (25.70%), comida a domicilio (20.90%), belleza y cuidado personal (20%), alimentos y bebidas (19.50%).
Montenegro destacó que la compra de autos e inmuebles a través del ecommerce también ha tenido un significativo incremento, lo cual ha logrado impulsar estos sectores que fueron golpeados por la pandemia.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS PREFERIDOS PARA ENTREGRA DEL PRODUCTO?
Los métodos preferidos para entrega de producto son: el envío de productos a domicilio (94.50%), recoger productos en la tienda de la misma empresa (49.10%), envío a oficina o centro de trabajo (43.60%), envío a casa de un amigo o familiar (24.50%), recojo del producto en almacén o centro de distribución (22.70%) y recojo del producto en una casilla inteligente (4.90%).
«En este último año se ha visto que las compañías de logística han implementado iniciativas interesantes para los canales ecommerce, es por ello que viene creciendo con fuerza el recojo de productos en casillas inteligentes», remarcó Montenegro.
¿CUÁNTO INVIERTE EL CONSUMIDOR PERUANO EN COMPRAS ONLINE?
De acuerdo a la Cámara de Comercio de Lima, el 16.40% de los peruanos que compra online gasta menos de S/ 250, luego un 29.10% gasta entre S/ 250 a S/ 500, un grupo que representa el 18.20% gasta entre S/ 500 a S/ 700, otro grupo del 15.50% gasta entre S/ 750 a S/ 1000. Finalmente, un grupo del 20.90% gasta más de S/ 1,000.
La Cámara de Comercio de Lima desarrolló este estudio a nivel nacional, mediante un sondeo online en el que participaron 1,781 personas. Este sondeo se realizó con el fin de conocer el comportamiento de compra online, a un año del estado de emergencia.