Los centros comerciales vuelven a recuperar la afluencia de clientes que perdieron por la pandemia del Covid-19 y las restricciones a la movilidad. Esto se ha visto reflejado en un incremento en las ventas que no habla de una importante recuperación en el sector.
La tasa de conversión en ventas (cantidad de personas que compra del total de personas que ingresan a la tienda) se ha elevado entre 5 y 10 puntos porcentuales en el último año, según indicó Gino Mori, director comercial de Poken Perú Retail en el VI Foro Internacional de Retail 2021.
En el periodo de enero a octubre de 2019, en el caso de las tiendas ubicadas en centros comerciales, la tasa de venta era de 10.25%, pero este año en el mismo periodo llega a 14.32°%.
Es decir, de cada 100 personas que ingresan, 14 realizan una compra. En tanto, en las tiendas puerta a calle, pasó de 16.32% a 21.08%, en el periodo antes mencionado, lo que significa que de cada 100 clientes que ingresan a la tienda, 21 hacen una compra.
“Hoy la intención de comprar es mucho mayor cuando una persona ingresa a un local comercial, no hay margen para el paseo, hoy el que sale de su casa y entra a una tienda está dispuesto a llevarse algo”, afirmó Mori.
Otro factor que ha contribuido a este crecimiento es el aumento de descuentos en los últimos meses.
Campaña navideña
El último incremento de aforo dispuesto por el gobierno hará que los flujos a tiendas dentro de los malls igualen o superen al flujo de la Navidad de 2019.
Incluso, ya se ha visto una disminución en las tasas negativas de trafico en los locales, afirma Mori.
“En los últimos meses se han empezado a revertir las cifras de menor afluencia. En algunos casos, en estos últimos dos meses, las tiendas dentro de los centros comerciales podrán superar los flujos del mismo periodo de 2019”, añadió.
Si bien el panorama parece alentador nuevamente, Mori señala que la llegada de una tercera ola del Covid-19 podría frenar nuevamente este crecimiento.
