El 84% de los CEO Retail en Sudamérica impulsan estrategias disruptivas, 12 puntos porcentuales más que hace un año según los resultados del KPMG CEO Outlook 2021. En lugar de esperar a que sus competidores tomen la iniciativa, los CEO sudamericanos del sector Consumo y Retail (C&R) afirman ser activamente disruptivos en su mercado.
Esta proporción es incluso mayor comparada con el total de la región (75%) y el de 11 países potencia (73%) que el informe denomina core countries o ‘centrales’; como EE.UU., China, Australia y Canadá.
Al respecto, Mariano Zegarra, socio líder de Advisory y Clients & Markets de KPMG en Perú comenta que “las empresas han empezado a asimilar que deben convivir con escenarios de permanente disrupción”. Además, el impacto de la pandemia promovió un impulso de plataformas digitales y nuevos comportamientos del consumidor. “Por ello, no es extraño que hoy los negocios de la industria vean en el futuro, además de una nueva realidad, una en constante cambio a la cual hay que adelantarse”.
Riesgos del sector Retail en Sudamérica
El mayor riesgo para los CEOs sudamericanos de C&R está relacionado a la cadena de suministro (39%). En ese sentido, tanto para los CEO de América del Sur como para los del sector de Consumo y Retail regional, la diversificación de fuentes de entrada y el monitoreo constante de la cadena serán las principales estrategias para la prevención de los riesgos al crecimiento.
Asimismo, mientras el 61% de los ejecutivos sudamericanos de esta industria pretende invertir entre el 6% y el 10% de los ingresos de sus empresas en programas que las hagan más sostenibles, en los países centrales esta cifra cae al 17%.
Por otra parte, la encuesta sugiere que en los próximos años será determinante el uso eficiente que las empresas le den a los datos para impulsar su crecimiento organizacional. Las tecnologías disruptivas ameritan un uso muy inteligente, considerando que representan también la segunda mayor preocupación para los empresarios sudamericanos de dicha industria (16%), más incluso que para los core countries (11%). Para el Sector de Consumo y Comercio Minorista esta es la segunda preocupación, con el 16%.
Los riesgos relacionados a la cadena de suministro preocupan al 18% en América del Sur, y al 12% del grupo global. Para Consumo y Comercio Minorista esta es la principal preocupación, con el 39%.
Perspectiva económica para próximos tres años
Por otra parte, el CEO Outlook 2021 registró también un incremento de 21 puntos en el porcentaje de líderes de C&R de la región (84%) que confía en el crecimiento económico del país en que operan, comparado con los resultados del reporte en 2020 (63%). Sin embargo, dicha proporción es ligeramente menor a la del total de CEO sudamericanos (88%).
Otro cambio a destacar es la proporción de líderes empresariales del C&R sudamericano interesados en las fusiones y adquisiciones (M&A), comparado al reporte de 2020. Se prevé que el C&R apueste más por las M&A para fortalecer capacidades que les permita converger sus cadenas de suministro online y canales offline. De ese modo, esperarían reducir costos al tiempo que cubren las preferencias de sus consumidores y optimizan el uso de la data que producen.
Fernando Gamboa, socio líder de Consumo y Retail de KPMG en América del Sur, también comenta que los principales pasos para construir la resiliencia digital de las empresas en los próximos tres años serán:
- el fortalecimiento de la gobernanza alrededor de la resiliencia operativa y su capacidad de recuperarse de un gran incidente;
- un mayor enfoque en la seguridad y en la resiliencia de las cadenas de abastecimiento o en el ecosistema de proveedores,
- y el establecimiento de una fuerte cultura digital y de riesgo cibernético.