Los retailers nativos digitales están aplicando su espíritu pionero en el mundo a través de una apuesta estratégica hacia tiendas físicas.
Utilizando su ´expertise´ con los datos de los clientes y su confort con la tecnología, están dando con nuevas formas de mejorar la experiencia de los consumidores en sus locales.
La mayoría de las marcas digitales que abren tiendas venden ropa, lo cual tiene sentido; es una categoría en la que los compradores definitivamente se benefician al interactuar con el producto en persona.
Y seguramente con los años seguiremos viendo converger los mercados y los minoristas tradicionales.
NUEVAS TIENDAS FÍSICAS EN ESTADOS UNIDOS
Si bien las marcas nativas digitales como Bonobos, Glossier, Casper y Warby Parker comenzaron en línea, muchas están lanzando y expandiendo su presencia con tiendas físicas.
Según los expertos en bienes raíces, se prevé que las marcas nativas digitales abrirán 850 tiendas físicas en los próximos 5 años, siendo la ciudad de Nueva York el destino más popular.
Los motivos por los que los retailers online buscan tener presencia fuera de la web son diversos.
Por un lado, la venta física sigue aglutinando el 85% del comercio B2C en el mundo. Y aunque el negocio digital está creciendo, también lo está haciendo la venta en tiendas físicas.
Además, los establecimientos comerciales permiten a los consumidores experimentar y crear lazos con una marca, sus productos y su cultura. Además, comprar en tienda es, a veces, más rápido que hacerlo en la web.
LAS TIENDAS FÍSICAS DE AMAZON
El formato “Amazon Go Grocery” en Seattle (Estados Unidos) es la apuesta por la innovación tecnológica en el sector retail.
Este concepto apunta a clientes en barrios residenciales en lugar de empleados de oficina, a quienes sirven las tiendas de conveniencia
Esta nueva cadena de tiendas físicas se suma a los supermercados Whole Foods, que adquirió en 2017.
