El lanzamiento de este nuevo proyecto de El Corte Inglés se materializará durante los próximos meses en la ciudad de Eibar, en donde se creará la primera ‘dark store’ de Euskadi.
“Se trata de un gran centro de preparación y distribución de pedidos de alimentación para el comercio electrónico que proporcionará servicio tanto a Vizcaya y Alava como a Guipúzcoa, territorio este último donde visualizará su actividad. La ubicación del centro comercial de Eibar es la idónea para dar servicio a todas las áreas del País Vasco, ya que se encuentra prácticamente en el centro del triángulo formado por las tres capitales vascas”, señaló la compañía.
Con esta acción, El Corte Inglés avanza en su estrategia comercial renovando su apuesta por Euskadi, donde está presente desde hace más de 50 años.
MÁS DE 25.000 REFERENCIAS
La futura dark store le permitirá a la compañía mejorar los niveles de servicio ofrecidos a sus clientes, así como la preparación de los pedidos de alimentación ante el crecimiento experimentado por el comercio electrónico. De hecho, las nuevas instalaciones contarán con una oferta de más de 25.000 referencias de productos de alimentación, incluidos los artículos locales para todo el País Vasco.
El segundo modelo de negocio que estima ejecutar El Corte Inglés en esta ciudad es la activación de un digital contact hub, que tiene como objetivo ofrecer soporte a los diferentes negocios tanto del grupo como de terceros.
“Entre las actividades a las que se les estará prestando servicio se encuentra el nuevo operador de móvil y fibra que han lanzado de forma conjunta El Corte Inglés y MasMóvil, bajo la marca Swen, el operador virtual ofrecerá a sus clientes una oferta de servicios convergentes de telecomunicaciones de fibra y móvil”, destaca el diario Economista en su versión digital.
Asimismo, además de estar dedicado a la atención digital y experiencia de los clientes, este centro incorporará lo último en tecnología de inteligencia artificial.
Contando con un portafolio de servicios que van desde el suministro de información y atención a los usuarios, hasta la resolución de incidencias de facturación y la realización de pagos, cobros, entre otras solicitudes.
ESPACIO DE VENTA DIGITAL DE EL CORTE INGLÉS
El último de los proyectos que espera desarrollar la marca, consiste en la creación de un espacio de venta digital con toda la tecnología necesaria, que permita mantener la oferta a los consumidores que acudan a las instalaciones para hacer sus diferentes compras.
Los clientes que acudan a este nuevo establecimiento podrán acceder vía digital a una oferta mucho más amplia que la actual, gracias al catálogo en línea extendido de El Corte Inglés, compuesto por más de 25.000 referencias.
Los usuarios, tendrán la facilidad de hacer su pedido y pasar a recogerlo en tienda o recibirlo a domicilio en su hogar, disponiendo de toda la información necesaria para familiarizarse y utilizar de manera eficiente este nuevo concepto comercial.
“En ese espacio también se habilitará el servicio Click & Collect, que permitirá la recogida de los pedidos que los clientes hayan realizado vía online. Además, incorporará otros servicios, como los de atención al cliente, devoluciones y aceptación de abono”, detalla la empresa.
