El eCommerce Day Perú 2025 consolidó una vez más su rol como uno de los encuentros clave para el desarrollo del comercio digital en América Latina. Esta edición se llevó a cabo en formato híbrido, con actividades online y una jornada presencial el 24 de julio en el Delfines Hotel & Convention Center, que reunió a líderes, empresas y profesionales del ecosistema digital. Más de 1.350 asistentes y más de 50 speakers tanto nacionales como internacionales participaron de una agenda dinámica y estratégica, alcanzando un total de 2.700 profesionales registrados a lo largo de los tres días.
Impulsado por el eCommerce Institute y coorganizado localmente por la Cámara de Comercio de Lima (CCL), el eCommerce Day Perú forma parte del eCommerce Day Tour, una iniciativa regional orientada a profesionalizar el sector mediante contenidos de alto valor, espacios de networking y experiencias colaborativas. “Hoy celebramos la edición número 188, un recorrido que coincide con los 20 años del eCommerce Institute. Nos llena de orgullo acompañar, junto a la Cámara de Comercio de Lima y a nuestros 22 capítulos locales en toda la región, la construcción de este ecosistema”, señaló Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX
Luego, añadió: “En esta 16.ª edición del eCommerce Day Perú, con un 95 % de agenda local, dejamos de escuchar teorías y empezamos a vivir la experiencia de quienes día a día impulsan la transformación digital a nivel local: ustedes, los protagonistas. Gracias a ese aprendizaje, hoy Perú se ubica entre los mercados más maduros de la región. Hacer más con menos, generar impacto y compartir conocimientos reales es el compromiso que hoy renovamos con todos ustedes. Los retos que nos esperan —profundizar la omnicanalidad, innovar en retail media y fortalecer la confianza digital— serán el eje de nuestra próxima cita”.
Comercio digital en América Latina y el Caribe
Durante el evento, se abordaron las principales tendencias que están marcando el rumbo del comercio digital en América Latina y el Caribe, a través de una visión integral que combinó el análisis del contexto actual con proyecciones sobre el futuro del eCommerce en la región.
Entre las voces expertas, destacó la participación de José Miguel Cruz Fernández, Director Market Growth and Development en NielsenIQ, quien ofreció un análisis detallado del estado del ecosistema digital y presentó Perspectivas regionales del comercio digital, alineadas con las últimas tendencias del sector.
Algunos datos clave presentados:
- En Latinoamérica, el eCommerce alcanzó un 4,3 % de participación sobre las ventas totales, con un crecimiento interanual del 14 %.
- Perú se posicionó en el tercer lugar de la región, con una participación del 5,2 %.
- En bienes durables, Perú ocupa el cuarto lugar con un 30 % de participación; el 24 % de las acciones de compra ya se realizan online. Las categorías de Health & Beauty crecen sostenidamente en la región.
- En Perú, Chile y Uruguay, los productos perecibles representan más del 25 % de las ventas online.
- En marzo, las ventas por eCommerce representaron el 5,5 % del total gracias a campañas como Cyber.
Visión estratégica y desafíos del sector
El desafío no es tecnológico. Es estratégico, humano y cultural. Hoy, en Latinoamérica, los retailers no compiten solamente con sus pares locales, sino con un ecosistema digital que no conoce fronteras. Un consumidor peruano puede comprar en una tienda de Asia con la misma facilidad que en una del barrio. Entonces, ¿cómo se compite con eso? Con conocimiento aplicado, con equipos profesionales y con decisiones basadas en datos.
Uno de los puntos críticos es cerrar la brecha entre lo digital y lo físico. La omnicanalidad real no es tener una tienda online, es integrar todos los puntos de contacto y de venta en una experiencia fluida. Y para eso, hace falta mucho más que tecnología: hace falta gobernanza digital, talento entrenado, y una estrategia AI First con enfoque humano.
“También hay que tomar nota del momento que vive nuestra región. Perú, por ejemplo, alcanzó en 2023 los USD 4.300 millones en ventas de eCommerce, con una proyección que supera los USD 5.000 millones para 2027, creciendo a una tasa anual del 5,4 % (CMI & PayU, 2024). Este crecimiento es una gran oportunidad, pero también implica una gran responsabilidad: no podemos seguir improvisando. La profesionalización del ecosistema dejó de ser una opción. Es un requisito para sostener el crecimiento”, afirmó Marcos Pueyrredon.
“Hace casi dos décadas empezamos con el eCommerce Day como una jornada para compartir buenas prácticas. Hoy, es mucho más que un evento: es una plataforma de impacto exponencial. Es el punto de encuentro donde el talento, la innovación y el conocimiento se combinan para acelerar la transformación digital de toda la región”, cerró el vocero.
Como ecosistema, estamos atravesando cambios constantes y el eCommerce Day es, en este contexto, una brújula para todas las organizaciones que forman parte de la cadena de valor hacia el consumidor final. Nos ayuda a ver hacia dónde va el mercado, pero también a entender desde dónde partimos. Porque si no reconocemos nuestros desafíos locales —desde la informalidad hasta la falta de integración tecnológica— no hay estrategia global que funcione.
El ecosistema no se construye con un evento. Se construye con constancia, colaboración y propósito. Y el eCommerce Day es el reflejo de eso: los dedos de una mano que juntos forman el puño que impulsa la evolución digital de Latinoamérica.
Innovación en soluciones de pago
“En Monnet ayudamos a los comercios de e-commerce a superar dos grandes desafíos: cobrar eficientemente en múltiples países con métodos de pago locales y operar dispersiones con rapidez, control y cumplimiento. Nuestra solución de Payins permite recaudar pagos en moneda local desde Perú y otros países de Latam, sin necesidad de tener entidad legal en cada mercado. Integramos los métodos de pago más relevantes para cada país. En Perú, por ejemplo, ofrecemos Yape, Plin, transferencias bancarias, QR, efectivo, tarjetas de crédito y débito. Por su parte, Payouts permite gestionar devoluciones, pagos a proveedores o dispersiones masivas de forma eficiente y segura, con conciliación y trazabilidad en tiempo real. Cuando nuestros clientes usan Payin + Payout, logran una optimización significativa en tiempos y costos, mejorando la liquidez y el control financiero”, comentó Karen Puskovitz, Director of SoLA & Global Business Development en Monnet Payments.
La integración de métodos de pago locales no es solo importante, es crítica para cualquier estrategia de expansión en Latinoamérica. En esta región, la bancarización es baja, los hábitos de pago son muy diversos y los consumidores tienden a confiar solo en los métodos que conocen.
“Desde Monnet abordamos este reto con un enfoque simple: si quieres vender en la región, tienes que cobrar como local. Un ejemplo claro es nuestra integración con Yape on File y Yape One Shot, dos nuevas funcionalidades lanzadas en Perú que permiten pagos más rápidos, seguros y sin fricción”, cerró la vocera.
Premios eCommerce Award y Startup Competition
El evento también premió a las empresas y líderes que están marcando la diferencia en el ecosistema digital. Los eCommerce Award Perú 2025 reconocieron a marcas como Adidas, Miniso, Aruma, Plaza Vea, Falabella, Casaideas, H&M, redBus, Yape, Mercado Libre, OLVA, Braze, VTEX, Ripley, y Medialab, entre otras.
En la categoría de emprendimientos, Glucofarma fue el ganador del eCommerce Startup Competition Perú 2025, y Yavendió recibió una mención especial por su innovación y aporte al sector.
Los interesados pueden revivir la jornada completa en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=2uYKeN5H6pc
