Anuncia con nosotros
Subscríbete al boletín
Perú Retail
Advertisement Banner
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • Asia
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • América Latina
    • Internacionales
  • Capacitación
    • ¿Cómo diseñar tiendas luego del COVID-19?
  • Servicios
    • Asesoría Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
    • Organización de eventos corporativos
    • Publicidad
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Canal Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Checkout
    • Cart
    • Shop
No Result
View All Result
PeruRetail
No Result
View All Result

Inicio » Noticias Retail » Tecnología y Tendencias » Elektra y sus estrategias para mejorar el ecommerce en sus tiendas

Elektra y sus estrategias para mejorar el ecommerce en sus tiendas

24 September, 2019
in Retail, Tecnología y Tendencias
Perú: conoce las estrategias que preparan los retailers de electrodomésticos

Escuchar al cliente, atender sus reclamos y entender las sugerencias, son aunque no lo creas, la diferencia que hace de los negocios un éxito abismal. Aunado a ello, es el ecommerce, que prácticamente resuelve la distancia, trámites engorrosos y tiempo “perdido” con solo unos clics.

 
 
 

Con esta nueva era, las empresas tradicionales han tenido que subirse a la moda digital, para lograr estar más cerca del cliente y así, ganarle el terreno a los marketplaces y empresas de comercio electrónico, que vienen creando nuevas experiencias de venta.

ELEKTRA Y LA IMPLEMENTACIÓN E-COMMERCE

Elektra considerada en el lugar 11 de las minoristas más visitadas en México, según datos de Netrica – empresa de monitoreo de comercio electrónico – viene implementando una estrategia para mejorar la experiencia del cliente.

RelatedPosts

El sector retail se recuperará paulatinamente en los próximos meses

Perú: Gremio de Retail advierte que un nuevo confinamiento haría quebrar a empresas

25 January, 2021
Dieter_Schwarz_Portrait_Painting_Collage

¿Quién es el multimillonario que está detrás del éxito de la cadena de supermercados Lidl?

25 January, 2021

LEER TAMBIÉN: Elektra: “Nuestro compromiso es ofrecer la mejor experiencia de compra omnicanal”

LEER TAMBIÉN: Perú: Elektra abre una nueva tienda en San Juan de Lurigancho

 
 
 
 
Tienda Elektra San Juan de Lurigancho
Tienda Elektra San Juan de Lurigancho

La estrategia para remontar el marcador en ecommerce es utilizar WhatsApp para atender las solicitudes, quejas o sugerencias de clientes.

WHATSAPP A ELEKTRA

La empresa de tecnología enfocada en mejorar la experiencia del cliente, Zendesk, presentó esta semana en Sao Paulo ‘WhatsApp for Zendesk’, que tiene por objetivo utilizar el canal más popular de comunicación en el mundo para que las empresas resuelvan las peticiones de sus clientes de forma inmediata.

WhatsApp for Zendesk integra la interfaz de ‘WhatsApp for Business’ -lanzada en enero de 2018- para facilitar la comunicación entre cliente y empresa desde un software más intuitivo para agentes de atención al cliente.

“La gente que está en WhatsApp utiliza la aplicación todos los días y como quieren comunicarse con las empresas. Tal como me comunico con mis amigos es como me quiere comunicar con los negocios”, comentó Warren Levitan, vicepresidente de Conversational Business de Zendesk a el portal El Financiero de México.

ASÍ FUNCIONARÁ ELEKTRA POR WHATSAPP

Elektra desde 2018 utiliza WhatsApp for Business, pero en julio de 2019 comenzó a administrar estos servicios con el software de Zendesk.

 “El cliente puede iniciar una conversación con el bot vía WhatsApp para cualquier inquietud y puede pedir asistencia de un ejecutivo. También al realizar una compra el cliente recibe notificaciones sobre el estatus de su pedido”, recalcó a El Financiero Pedro Labarta, director de servicio al cliente de Elektra.

whatsapp business

Asimismo, el cliente puede pedir asistencia a un ejecutivo, conocer el estatus de su pedido, preguntar la ubicación de las tiendas más cercanas y promociones.

ELEKTRA NO INICIARÁ UNA CONVERSACIÓN SIN TU PERMISO

Warren Levitan, también dejó en claro que la compañía nunca iniciará una conversación sin tu permiso.

“La única cosa que puedes enviar por WhatsApp es una notificación de negocio: la confirmación de una compra, un boleto de avión, un pase de abordaje, el ticket para un partido de futbol. Es algo que absolutamente quieres, necesitas y que pediste. No es marketing”, añadió.

ELEKTRA Tegucigalpa

SOBRE ELEKTRA

El Grupo Elektra es una compañía internacional y líder en comercio especializado y servicios financieros en América Latina, y uno de los mayores proveedores que brinda préstamos no bancarios en los Estados Unidos.

Opera más de 7,000 puntos de contacto en México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Perú, Panamá y El Salvador. La empresa cuenta con dos grandes negocios para satisfacer las necesidades de sus clientes: el negocio comercial – formato de tienda que ofrece línea blanca, electrónica, muebles, motocicletas, teléfonos celulares, computadoras, etc. – y, el negocio financiero: Banco Azteca, Seguros Azteca, Afore Azteca, Advance America y Punto Casa de Bolsa.

Página web de Elektra.

¿Ya conoces nuestro canal de YouTube? ¡Suscríbete! y marca la ‘campanita’ para recibir notificaciones de Perú Retail.


La nota es auspiciada por: 

Tags: ecommerceElektraRetailventas
Previous Post

Sol Alpaca prepara su expansión en Bolivia

Next Post

Perú: Tottus cuenta con una tienda amigable con el medioambiente

Carrito

Top rated products

  • suscripción peru retail Suscripción Anual al Contenido Premium de Perú Retail $69.00 / year
  • Merchandising curso online Inscripción al Curso Online: Gestión de Exhibiciones y Layouts Para Tiendas $179.00
  • Inscripción al Curso Online: Mecánicas Promocionales $179.00
  • Diseño de Tiendas post COVID-19 $179.00
  • PRINCIPIOS BÁSICOS DE E-COMMERCE & MARKETING DIGITAL $179.00
 
 
 
Perú Retail

En Perú Retail encontrarás información exclusiva sobre el sector retail, elearning, capacitación retail, y desarrollo de tiendas virtuales.

Síguenos:

Más Recientes

UVA Adex

Perú: Producción de uva creció 13% en noviembre del 2020

25 January, 2021
El sector retail se recuperará paulatinamente en los próximos meses

Perú: Gremio de Retail advierte que un nuevo confinamiento haría quebrar a empresas

25 January, 2021

Suscríbase a nuestro Boletín

Recibe noticias destacadas del sector retail internacional con nuestro boletín.

© Todos los Derechos Reservados. Peru Retail.
No Result
View All Result
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • Asia
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • América Latina
    • Internacionales
  • Capacitación
    • ¿Cómo diseñar tiendas luego del COVID-19?
  • Servicios
    • Asesoría Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
    • Organización de eventos corporativos
    • Publicidad
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Canal Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Checkout
    • Cart
    • Shop

© 2021 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

Login to your account below

Forgotten Password?

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In