La curva de crecimiento de compraventa de bienes y servicios a través de Internet en Perú es empinada. Los hábitos de consumo han cambiado y ahora es mucho más común que antes ver personas que disfrutan comprando artículos de todo tipo, por ejemplo indumentaria o alimentos, y accediendo a entretenimiento a través de la web, como suele pasar con el sector del casino y los videojuegos. En las siguientes líneas exploraremos en profundidad las cifras y tendencias de la venta online en Perú.
El comercio electrónico en Perú sube como la espuma
De acuerdo a los datos de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), el sector del ecommerce ya representa un 5,4% PIB del país, movilizando US$13 mil millones en ventas durante el año pasado.
Aunque el sector se desinfló desde las cifras que tenía en 2022, un análisis de Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) afirma que el mercado seguirá creciendo a una tasa anual compuesta del 35% hasta alcanzar los US$63,1 mil millones en ventas para 2026. Lo cual no solamente refleja el crecimiento del sector sino también un cambio en las preferencias de consumo de los peruanos.
El gran salto se produjo en los últimos años: Mientras que en 2019, solo el 12,5 % de los pagos con tarjeta se realizaban online, esa cifra aumentó al 40% en 2021.
Métodos de pago preferidos por los peruanos
Perú tiene una tradición muy marcada de pagos en efectivo, pero esa preferencia ha ido cambiando con los años. Hoy los métodos de pago empleados combinan tanto las viejas costumbres, a través de cupones o boletos en efectivo, como medios más modernos exclusivos para pagos online como las tarjetas de crédito y débito y las billeteras digitales.
Tarjetas de débito y crédito
Las compras con tarjeta de débito fueron la vedette de los pagos en Internet 2023, con un total de US$5.220 millones movilizados. Este método de transferencia se usó para hacer el 40% de las transacciones en el sector del comercio electrónico peruano.
Por su parte, las tarjetas de crédito se utilizaron para hacer el equivalente a US$3.480 millones en compras online en 2023, lo que es igual al 27% de las transacciones. Sin embargo, su uso ha decrecido porque los consumidores han querido evitar endeudarse en un escenario de recesión económica. Este cambio ha llevado a las tarjetas de débito a ocupar el primer lugar, destronando al histórico crédito.
Billeteras digitales
Son la sorpresa de los últimos meses, siendo el medio de pago que más creció. En total, movilizaron US$3.100 millones, lo que equivale al 24% de las ventas online, una cifra enorme si pensamos que en el 2019 estos medios representaban únicamente el 3%. Un ejemplo patente de esto es que la plataforma Yape consiguió tener más de 8,5 millones de usuarios.
Cupones o boletos en efectivo
Lo dicho. Hay millones de peruanos no bancarizados que pagan con efectivo la mayor parte del tiempo. Para ellos, las plataformas como PagoEfectivo y SafetyPay permiten realizar transacciones en la web sin contar con tarjetas o cuentas bancarias. En 2023, este método de pago generó US$870 millones.
Transferencias bancarias
Son menos populares que las opciones anteriores, principalmente por sus costos asociados y el tiempo que tardan en efectuarse. Aún así, las transferencias bancarias movilizaron US$330 millones en 2023, demostrando que el método sigue siendo relevante para compras de mayor valor o entre usuarios que prefieren evitar otros medios digitales. Vale recalcar que este método está siendo desplazado progresivamente por las billeteras digitales.
¿Qué compran los peruanos a través de Internet?
Lo dicho. Los hábitos de compra de los consumidores están cambiando en el Perú, lo cual evidencia un crecimiento significativo en varias categorías de productos. Según CAPECE, en 2022 el sector de viajes y turismo lideró el crecimiento con un impresionante aumento del 120%. Aunque el número sorprende, hay que tener en cuenta que es más una recuperación pospandémica que un crecimiento real del segmento.
Por su parte, el sector minorista experimentó un alza del 9,5%, mientras que los servicios digitales, como plataformas de streaming o suscripciones o casinos online, crecieron un 21,8%, consolidándose como una de entretenimiento entre la población. Vale recalcar que en lo que se refiere puntualmente al sector del casino, las nuevas regulaciones implementadas en el país están fomentando la inversión, por lo que veremos más claramente cuál es su impacto en la economía en los próximos años.
En cuanto a las compras, los datos de ecommerceDB revelaron que la categoría más relevante fue electrónica y medios, la cual representó el 30,4 % de las ventas en línea. Smartphones, laptops y accesorios tecnológicos se encuentran entre los productos más deseados por los compradores peruanos.
La categoría de comida y cuidado personal, con un 25,2%, ocupa el segundo puesto en compras en línea, impulsada por la adquisición de productos de higiene, cosméticos y alimentos. Otras áreas destacadas han sido muebles y electrodomésticos (18,3%), juguetes, hobbies y bricolaje (15,3%) y moda (10,7%).
¿Qué se acerca en el horizonte?
El futuro del comercio electrónico en Perú parece prometedor, en parte debido al crecimiento de medios de pago como las billeteras digitales y a la lenta pero progresiva digitalización bancaria.
Aún así, la llegada del comercio electrónico sigue siendo un desafío, especialmente en las zonas más alejadas o rurales. Con un 78% de penetración de Internet en todo el territorio peruano, todavía hay trabajo por hacer para lograr la verdadera inclusión en este sistema.
