Entrevista exclusiva a Bettina Strauss, gerente general de las reconocidas marcas Smash! y Lolita en el Perú.
¿Cuéntenos sobre las marcas que manejan en el Perú?
Nosotros tenemos dos marcas que son Lolita y Smash! La primera ya tiene tres años en el mercado peruano, de hecho fue en el Real Plaza Primavera donde abrimos nuestra primera tienda junto con Qhatay Arquitectos que es nuestro principal socio, el cual nos ha hecho todas nuestras tiendas.
Comenzamos aquí en este centro comercial y hemos abierto otras tres de Lolita y Smash! El año pasado abrimos una en Trujillo y otra en el Mall Aventura Plaza de Bellavista en el Callao.
Lolita es una marca uruguaya que tiene más de 50 años en el mercado, la cual es para una mujer casual y sencilla, mientras que Smash! es una marca española inspirada en los colores. Ambas marcas son manejadas por Inversiones Caracas Fashion SAC. que es una empresa peruana de capitales extranjeros con tres años el país y seis tiendas operativas.
¿Cómo deciden abrir una tienda con las dos marcas que manejan en el Perú?
Esta es nuestra primera tienda con ese mix, en el lugar donde empezamos (Real Plaza Primavera) nos dimos cuenta que podíamos perfectamente atender a dos públicos, tanto la gente que le gusta Smash! como la que le gusta Lolita y lo unimos aquí.
Todo el proyecto fue desarrollado por Qhatay, desde la concepción de cómo íbamos a unir dos marcas distintas en un solo ambiente, ya que una es romántica mientras que la otra es agresiva, una es seria y la otra es colorida. No era fácil unir esas dos marcas con distintos conceptos.
Queríamos unirlas pero no mezclarlas, por lo que tenemos el área de Lolita y el área de Smash! cada una con sus características principales. Tenemos un área divisoria donde se ubica la caja y justo en el centro ofrecemos ambas marcas y estamos combinados a nivel de visual merchandising de manera que juntas puedan calar ahí.
¿Qué les atrae del mercado peruano?
En primer lugar, Smash! se dio cuenta que en Perú no había este tipo de oferta y había mucha mujer joven universitaria que le gusta los colores y está cambiando de utilizar colores enteros a usar distintas texturas y eso es lo que estamos dando al mercado peruano con esta marca.
¿Cómo han encontrado la categoría en la cual se desenvuelven?
Ha tenido bastante acogida, gracias a Dios nos ha ido bastante bien y es una marca que a mucha gente le gusta, no le gusta a todo el mundo porque son colores bastante raros y son muchas texturas y uniones, no es algo clásico, pero a pesar de ello, hemos tenido muchísima acogida del público en nuestras tiendas.
¿Bajo qué esquema operan en el Perú?
Nosotros somos los distribuidores autorizados de las marcas a nivel nacional para poder distribuir y vender la marca en el Perú.
No solo somos operadores de venta retail, sino que también podemos distribuir la marca a cualquier tienda, ya sea en Lima o en provincias, simplemente se tienen que poner en contacto con nosotros.
¿Qué número de tiendas prevén para este 2014?
Nosotros ya tenemos tres tiendas con la que acabamos de reabrir en el Real Plaza Primavera, probablemente abramos una cuarta ubicación para Smash! mientras que para Lolita, con la cual ya tenemos cuatro tiendas, se mantendrá así por el momento mientras continúa afianzándose en el mercado.
¿Cuál es el m2 promedio que manejan para sus marcas?
Para Smash! desde 20 m2 podemos perfectamente funcionar, nosotros manejamos entre 20 y 40 m2, la cual es nuestra tienda más grande, es perfecto para el funcionamiento porque es una tienda bastante pequeña pero muy rentable.
¿Y con la reingeniería de la nueva tienda que acaban de abrir y une sus dos marcas proyectan que el formato sea más amplio?
Por supuesto que sí, ya que si trabajamos con ambas marcas el m2 aumenta, en la nueva tienda que acabamos de inaugurar tenemos aproximadamente 120 m2.
¿Qué inversión requiere abrir una tienda?
Abrir una tienda desde cero, incluyendo todo lo que es el capital de trabajo, aproximadamente estamos hablando de US$ 70 mil dólares.
¿Cómo realizan el proceso de ubicación de una tienda?
Para ubicar una nueva tienda vemos primero la población que incide, por ejemplo, estamos en el Mall Aventura Plaza de Bellavista, ya que por la zona hay universidades y la mujer universitaria le gusta vestirse con colores y estamos buscando ese target.
Mientras que en Real Plaza Primavera hay muchísima población alrededor que no tiene este tipo de oferta por eso es que decidimos posicionarnos aquí desde que llegamos y por otra parte, siempre buscamos estar en el primer piso donde está el mayor flujo de personas.
Sobre el tema de expansión a provincias ¿Cómo analizan esa posibilidad?
Nosotros actualmente estamos en Trujillo, nos ha ido bastante bien y el resto depende de las plazas que nos ofrezcan.
¿Actualmente manejan algún canal de venta por internet?
Nosotros manejamos las redes sociales que son netamente informativas, no estamos manejando ventas por internet, por este momento, eso no implica que para el año que viene busquemos expandirnos por esa vía.
¿Cuál es el concepto de moda que traen al Perú Smash! y Lolita?
Smash! es una marca muy colorida, trae color y distintas texturas que nos permite combinar y Lolita trae la moda para la mujer que le gusta estar siempre bien vestida y verse distinta con modelos exclusivos. Nosotros no traemos grandes cantidades buscamos que nuestros clientes tengan exclusividad.