A solo unas semanas de finalizar el año, Perú Retail conversó con Shadia Aboudayeh, gerente comercial retail de Creditex, quien declaró en exclusiva sobre la situación de la marca Norman & Taylor en el sector retail peruano, su propuesta basada en camisería a medida que es la única en su tipo en Perú, asimismo, esperan impulsar con más fuerza el servicio de venta a domicilio.
¿Cuál es la perspectiva de la marca Norman & Taylor en el mercado peruano?
Nosotros tenemos dos tiendas hace ya varios años. Ahora solo estamos haciendo un cambio de locación dentro del centro comercial Jockey Plaza con la intención de hacer una modernización, ya que durante mucho tiempo hemos estado enfocados en un público de un rango de edad promedio de 50 años, pero hoy en día somos conscientes de que hay una necesidad de gente más joven.
Esta mudanza obedece a renovar el concepto y así poder llegar más fácilmente a ese público ejecutivo joven que hoy ocupan puestos medios y altos en las diferentes organizaciones.
¿En este sector están involucrados los millennials?
Hay muchos trabajadores independientes y dentro de este grupo se encuentran los millennials. Sin embargo, no es nuestro público objetivo primario. Nuestra propuesta es de mucha calidad con diseño enfocada a la gente que le guste vestirse bien. Entonces, no podemos armar una propuesta de comunicación abierta para todos, porque tenemos que concentrarnos en otro público objetivo a partir de los 30 años.
¿Cuál es el portafolio de productos que manejan con esta marca?
Nuestra propuesta está basada en la camisería, ya que es nuestro producto bandera. La particularidad que tenemos es que toda esta línea está confeccionada con algodón pima retorcido que son dos hilos que se juntan para hacer una hilatura mucho más fina, sedosa, diferente a un algodón pima cíngulo. Acompañamos esta propuesta de camisería con blazers, trajes de ternos y pantalones confeccionados con lanilla italiana.
¿Cuánto es el ticket promedio que manejan en Norman & Taylor?
El ticket promedio que nosotros manejamos es de S/ 500 soles.
¿Cuáles son las características del pop up store que abrieron en el Jockey Plaza?
El pop up store tiene aproximadamente 35 m². Esta locación a diferencia de la tienda que teníamos en el Country Club Lima Hotel (San Isidro) es mucho más ligera. Hemos tratado de aminorar todo el tema madera para hacerlo más atractivo a este público más joven que queremos captar, pero siempre teniendo la clase y elegancia que la marca siempre ha transmitido.
¿Cuánto ha sido la inversión para implementar la tienda?
En este pop up store la inversión ha sido baja, ya que muchas de las cosas que tenemos aquí han sido recicladas de la tienda que teníamos anteriormente en el mismo Jockey Plaza.
¿Cuáles son los próximos proyectos que tienen con esta marca?
El proyecto que tenemos es salir para diciembre en el boulevard de Jockey Plaza con el nuevo concepto. Estamos terminando de afinar con los arquitectos. Es una tienda mucho más moderna, sigue siendo muy elegante y acogedora. Esperamos que le guste a nuestro público que son fieles y siempre están atentos a nuestras nuevas colecciones o a la renovación del catálogo de camisería a la medida.
Somos la única marca que ofrece camisería a la medida. Una de nuestras joyas en tela es la camisa de 160 al 2 que tiene la hilatura más fina que pueda existir.
¿Es verdad que se encuentran en conversaciones para abrir una nueva tienda en el “Life Style” de La Molina?
Sí, hay una gran probabilidad porque es un distrito donde se encuentra nuestro público objetivo. Ellos acaban de reactivar el proyecto, por lo que hemos tenido un primer acercamiento y estamos viendo qué se puede hacer.
¿Tienen otros proyectos de expansión?
Queremos impulsar con más fuerza el servicio a domicilio. El cliente ahora necesita que vayamos a la oficina o a su casa, en donde se le lleva el catálogo de telas. Hemos hecho un piloto de este proyecto, por lo que lo más probable es que se implemente a inicios del año que viene.
¿Cuál es la perspectiva de crecimiento de la marca para este año?
La marca ha crecido 28% en ventas en lo que va del año, solo a partir de las 2 tiendas que tenemos, lo que es bastante, a pesar de la coyuntura que tenemos. Esperamos cerrar diciembre con ese mismo nivel de crecimiento.
¿Están viendo la posibilidad de expandirse en el extranjero?
Sí, aunque pensamos que nos es mucho más importante consolidarnos aquí en Perú, pues recién hemos empezado este año a abrirnos de este modo público con el nuevo concepto. Recién al habernos consolidado, podemos pensar en salir.
¿Cómo le va a Norman & Taylor en la tienda del Country Club Lima Hotel?
Nos va súper bien. Es una tienda madura que tiene un público bastante fidelizado. Lo bueno es que su ubicación tiene a mucha gente extranjera. Al extranjero le gusta mucho el tema del algodón fino peruano, por lo que es una ventaja la ubicación estratégica que tiene la tienda.
¿Qué otras marcas manejan?
Manejamos otras marcas como M.bö y los outlets. En el Perú tenemos 9 tiendas M.bö, cinco tiendas en Lima, el resto en Trujillo, Arequipa, Piura y Cuzco.
¿Cómo les está yendo a las marcas con sus ventas en outlets?
Tenemos uno en Lurín y otro en Faucett, donde nos está yendo súper bien. Para campaña navideña estamos lanzando marcas plus size para la gente que les gusta vestir bien, pero que por su contextura les es difícil de encontrar talla XXXL. Estamos lanzando una micro colección para hombres y mujeres en estos outlets que conforman el público que no es atendido satisfactoriamente en otros lados.
Esta entrevista es auspiciada por:
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