Perú Retail conversó en exclusiva con Deborah Hundskopf, sales & marketing manager ADF (Aramis and Designer Fragrances) de Estée Lauder.
Perú Retail conversó en exclusiva con Deborah Hundskopf, sales & marketing manager ADF (Aramis and Designer Fragrances) de Estée Lauder, quien nos comentó sobre la división de perfumes selectivos de la compañía, la participación y crecimiento que tienen en el mercado peruano, sus operaciones en el primer semestre, lanzamientos de nuevas fragancias, estrategias a desarrollar, canal e-commerce y las proyecciones que tienen para el próximo año.
¿Cómo le ha ido en ventas a la división de perfumes selectivos de Estée Lauder en el Perú?
Muy bien. El mercado de fragancias de lujo representa un 18% de toda la categoría de perfumes en el Perú, en el cual nosotros tenemos cerca del 15% de participación.
En el último año, el mercado peruano de fragancias selectivas creció un 2%, a diferencia de nosotros que crecimos un 12%, pese a tener una competencia de más de 25 marcas reconocidas.
Nuestros perfumes vienen mejorando su posicionamiento en el ranking de perfumes selectivos en el país.
¿En qué países de la región Estée Lauder concentra su crecimiento?
Los mercados de fragancias selectivas más fuertes de Latinoamérica están en Brasil, Chile, Argentina, Colombia y Perú. En la región, Estée Lauder mantiene un crecimiento de doble dígito.
¿Cómo les fue en sus operaciones en el primer semestre en el Perú?
Hemos seguido creciendo por encima del mercado de perfumes selectivos en el Perú.
Eso nos demuestra que estamos haciendo bien las cosas. No hemos desacelerado nuestras inversiones en acciones de marca ni lanzamientos porque queremos llegar a tener un posicionamiento que nos dé el sustento para seguir avanzando y así poder llegar a todas partes del país.
¿Cuántos lanzamientos de perfumes de lujo realizan al año?
Hacemos entre 10 a 20 lanzamientos al año. Cuando sacamos una nueva fragancia realizamos eventos con el fin de que el consumidor pueda probar y adquirir el producto. Además, queremos que tengan una recordación de marca y que este motive al posicionamiento del perfume.
¿Dónde están ubicados sus puntos de ventas?
A nivel nacional tenemos 70 puntos de ventas ubicados en las principales tiendas por departamento: Paris, Saga Falabella, Ripley y Oechsle. Asimismo, estamos presentes en algunas perfumerías y tiendas especializadas de belleza como Aruma, en donde están dos de nuestras marcas: DKNY y Tommy Hilfiger.
El 90% de nuestro negocio de perfumes selectivos en el Perú se da a través de las departamentales y nuestra penetración en Lima es aún mucho mayor que la de provincias.
¿Cuáles son las principales estrategias que planean ejecutar con esta división el próximo año?
Una de nuestras estrategias para el próximo año es empezar a diversificar y descentralizar nuestras activaciones de marca para llevarlas hacia las principales ciudades del territorio peruano.
Además de realizar lanzamientos de fragancias, abrir más canales de venta, invertir en el canal digital, trabajar de la mano con las tiendas departamentales y traer toda la innovación posible a tiempo real al país, mercado que ya no es ajeno a lo que sucede afuera.
Antes uno tenía que viajar para comprar productos de belleza, pero hoy en día ya no es así. En el Perú tenemos los mismos perfumes que puedes encontrar en Nueva York, Londres, Hong Kong, entre otras grandes ciudades del mundo.
¿Planean sacar una plataforma e-commerce en los próximos años en el Perú?
Estamos derivando nuestras mayores inversiones al canal digital. Sabemos que el comercio electrónico está creciendo a buen ritmo, es por eso que queremos estar en la misma “sintonía”.
Nuestras ventas online en las plataformas e-commerce de las departamentales creció 400% en el último trimestre, respecto al mismo periodo del año pasado. Eso nos da una señal de que ese camino es la tendencia mundial.
Actualmente, no contamos con una tienda en línea pero estamos evaluando la idea. Cualquier iniciativa de negocio siempre es bienvenida.
¿Qué promociones tienen por campaña navideña?
Para esta campaña navideña hemos lanzando una nueva fragancia por cada una de nuestras franquicias (DKNY, Tommy Hilfiger, Michael Kors y Ermenegildo Zegna). Además, contaremos con una serie de promociones diferentes en cada uno de nuestros puntos de venta.
Tendremos una oferta de valor diferenciada y una gran variedad de fragancias de aromas orientales, frutales y florales para todos los gustos.
Nuestros perfumes van orientados a la personalidad de las personas más que por su edad. La fragancia es un accesorio y uno tiene la posibilidad de elegir lo que quiere llevar puesto para cada ocasión del día
¿Cuánto prevé facturar la división de perfumes selectivos de Estée Lauder al cierre de año en Perú?
Esperamos cerrar el 2017 con el mismo crecimiento a doble dígito (12%) impulsado por los lanzamientos de las nuevas fragancias de nuestras principales franquicias.
En el caso de DKNY, marca que ha mejorado su posición pasando del tercer lugar al segundo del ranking total de fragancias selectivas femeninas del Perú, prevemos que alcance un crecimiento entre 15% y 20% a fin de año.
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