Perú Retail pudo conversar en exclusiva con Bjorn Jansson, Director Regional de Soporte en Ventas de Oriflame, quien estuvo en Lima – Perú para ser parte de un evento internacional, quien nos cuenta en esta entrevista sobre el crecimiento, proyecciones y resultados de la empresa dentro del mercado peruano; y de qué manera el modelo de su negocio ha captado miles de asociadas en los últimos años.
¿De qué manera se está manejando Oriflame en la región?
Oriflame es una empresa sueca que tiene sus oficinas globales en Estocolmo – Suecia, a nivel mundial tenemos presencia en unos 60 países y en América Latina estamos en México, Chile, Ecuador, Perú y Colombia.
Tenemos oficinas en cada uno de estos países y tenemos una oficina regional que se ubica en México desde hace 2 años que es además el mercado más grande de América Latina por ahora.
¿Cómo cerraron el 2016?
La venta por catálogo es una industria que lleva mucho tiempo en el mercado y nosotros hemos tenido cifras de crecimiento muy atractivas en los últimos años motivo por el cual en el 2016 crecimos 22% que es muy bueno para la empresa.
El objetivo de Oriflame es seguir creciendo por encima del promedio del mercado.
¿Qué tal estuvo su participación en el Perú durante el año pasado?
Estamos creciendo muy bien en Perú, es uno de los países que más rápido está prosperando en el mundo. Durante el año pasado según Euromonitor fuimos la empresa que más rápido creció en el segmento de belleza en el mercado peruano.
Vemos también que la mujer peruana está buscando productos que le otorguen una mayor satisfacción siempre tomando en cuenta el costo – beneficio.
Actualmente, en belleza se vende aproximadamente 2 mil millones de euros, pero también tenemos otro mercado que es la de nutricionales o wellness que se está fortaleciendo.
¿Cómo afrontan la competencia ante la presencia de grandes jugadores?
En general en América Latina los mercados son muy competitivos están todos los jugadores grandes de retail de las marcas globales pero además hay mucha competencia local también, pero hasta ahora puedo decir que nos va muy bien gracias a nuestros productos que son europeos con resultados clínicamente probados y ello nos ha funcionado muy bien en los países en los que estamos presentes.
¿Cuáles son los productos con mayor venta?
Nuestra oferta va más por el tema de tratamientos con cremas “skincare” o cremas antiarrugas para el cuidado de la piel y el rostro con resultados comprobados
En lo que nos estamos enfocando hoy en día es en los productos wellness o nutricionales. Estas son líneas de productos que son un poco más avanzadas técnicamente a los cuales podemos agregar más valor con estudios científicos y clínicos.
¿Hacia dónde se está orientando el mercado peruano en relación a los productos de Oriflame?
Donde estamos creciendo más son 2 principalmente: los tratamientos y wellnes. También están los cosméticos y el maquillaje, que son productos que se venden mucho.
Tenemos toda una línea para dar soluciones de belleza y salud para la piel tanto para hombre como para mujer. Además, hay maquillaje, fragancias y cuidado corporal que es una de las categorías de mayor crecimiento en el Perú.
Poseemos todo lo que necesitan para su cuidado personal y nutricional que son los dos mercados de mayor crecimiento en el mundo.
¿Es la venta por catálogo a través de consultoras su “core business”?
El modelo de negocio que ofrecemos es bastante atractivo, donde cualquier persona puede comenzar con Oriflame sin tener que invertir nada ganando desde un inicio.
Esto nos está ayudando bastante en nuestro crecimiento en Latinoamérica y en Perú también que siento que es un país donde la gente es bastante emprendedora.
Peru es un mercado atractivo que ha venido creciendo en los últimos años fue número 1 en crecimiento el año pasado y nos falta muchísimo por crecer. Yo creo que aún hay mucho trabajo por hacer.
Por ejemplo, México es uno de nuestros mercados más grandes, mientras que Perú es uno de los países donde más éxito tenemos en la región.
A pesar que hay mucha competencia en este rubro de venta directa, sin embargo, nos está yendo muy bien y por una parte es por los productos que desarrollamos en Europa ya que hay bastante mercado para los productos de belleza y wellness.
¿Qué está haciendo Oriflame frente al ecommerce?
En Oriflame tenemos la venta por catálogo pero también estamos desarrollando la venta online, incluso en algunos países ya hemos abierto la posibilidad de que en vez de ventas por catálogo puedas tener tu propio “web shop” o “tienda online” y que se puedan promover a través de esta plataforma digital.
Actualmente, se puede comprar y vender por internet. De hecho, casi todos nuestros pedidos (98%) los recibimos por medio de internet. Eso es algo en lo que estamos invirtiendo mucho y donde vemos que hay un futuro muy grande también.
¿Cómo es el proceso de compra?
Tu puedes comprar los productos que quieras en la web pero siempre nuestro socio Oriflame sera el intermediario, entonces, nunca compras directamente de la compañía.
Entonces para las consultoras tenemos estos 2 canales, con ello fortalecemos el negocio de nuestras socias y su red de mercadeo, ya que la promesa que tiene la marca es que la persona salga adelante.
¿Cuál crees que es la ventaja competitiva de Oriflame?
Nuestra ventaja competitiva es tener a este socio Oriflame que es la persona que recomienda los productos, que puede guiar al usuario y decirle cuál es el producto más adecuado para cada consumidor.
¿Cuántos socios tienen actualmente la compañía en la región?
En América Latina contamos con más de 280 mil socios de la empresa en los cinco países en total.
¿Cómo ves el crecimiento del sector en el mercado peruano?
Si es un sector que está en crecimiento, por lo menos es lo podemos ver desde afuera, sobre todo la venta online que está progresando muy rápido y además es una tendencia mundial.
Esta entrevista es auspiciada por:
