Entrevista exclusiva a Bruno Giuffra, gerente general de Plaza Points, quien fue uno de los principales ponentes en “Casos de éxito” de CONVEX 2014 realizado por Perú Retail.
¿Cómo se inicia Plaza Points en el mercado peruano?
Plaza Points nace de una empresa que desarrolla desde hace muchos años programas de lealtad e incentivos para otras empresas en el mundo corporativo.
Esta empresa se llama Promotick, actualmente estamos en siete países como consecuencia del aprendizaje que hemos tenido durante todos estos años por lo que contamos con un recorrido importante en el rubro del desarrollo de programas de lealtad.
¿Cómo nace este modelo de negocio?
Atendiendo clientes corporativos nos propusimos desarrollar un modelo de negocio propio que no dependa de ningún cliente y esa es la plataforma Plaza Points, la cual facilita el manejo de programas de lealtad para pequeños y medianos comercios y así es como nació este modelo de negocio.
¿En cuánto esta valorizada la empresa?
Hasta el momento, la empresa está valorada en más de US$4 millones y tiene experiencia en rondas de financiamiento, en las que podría obtener los recursos para su futura expansión.
¿Cuánto ha aportado el crecimiento del sector retail y las franquicias para la empresa?
Más que aportar en el crecimiento lo que ha permitido es una más fácil afiliación de locales porque con una sola gestión podíamos afiliar muchos establecimientos que pertenecen a una marca que ya está franquiciada, y esto de alguna manera ha facilitado el crecimiento en cuanto a número de locales, no necesariamente transaccionalmente hablando pero si trabajando con las franquicias.
¿Cómo se maneja Plaza Points?
Plaza Points es una plataforma online que te permite compensar mediante el DNI las transacciones de una persona con una marca o establecimiento, a través del cual los clientes acumulan puntos al comprar en los establecimientos afiliados. Luego estos puntos sirven para pagar consumos en otros locales.
El DNI lo usamos porque es la llave de información valiosa de cada persona como su edad, sexo y toda la información demográfica necesaria. El sistema solamente dictando el DNI te remunera y de esa manera nosotros en cada transacción capturamos la información completa para después permitir el acceso ordenado estadísticamente hablando a todo este mundo de información.
¿Cuántas empresas tienen afiliadas hasta ahora?
Contamos con más de 135 marcas afiliadas a Plaza Points y llegamos a más de 640 locales en todo el Perú.
¿Cuál es el objetivo a corto plazo?
El objetivo es llegar por lo menos a un millón de clientes activos que consuman permanentemente en la red de establecimientos afiliados, esa es la apuesta que estamos haciendo al mercado peruano.
Para finalizar ¿Qué te pareció CONVEX 2014?
Me pareció muy interesante el evento, creo que es una innovación de parte de ustedes que incorporen casos del mundo online porque claramente el retail está siendo transformado por las herramientas de internet y nuestra empresa es una de estas propuestas que nosotros hemos puesto en el mercado, el cual esperamos pueda convertirse en una herramienta de gran utilidad para los comercios.
Por ello, saludo la iniciativa de ustedes de invitarnos a este Congreso de Retail esperando volver a vernos en el próximo CONVEX.
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