Especial
viernes, 9 de noviembre del 2012

Del consumidor convencional al consumidor digital: el caso de las tiendas por departamento

Libro compartido por su coautora, Blanca Santos y que publicamos meses atrás en nuestro grupo de Perú- Retail en Linkedin

Ponemos nuevamente a disposión de nuestros lectores este interesante libro que gentilmente nos fue compartido por la coautora del mismo, Blanca Santos y que publicamos hace algunos meses en el grupo de Perú Retail en Linkedin «Del consumidor convencional al consumidor digital: el caso de las tiendas por departamento».

Aquí un breve resumen:

Ante el crecimiento exponencial del uso de Internet en el Perú, el desarrollo del comercio electrónico ofrece al sector retail, en especial a la rama de tiendas por departamento, la posibilidad de seguir expandiéndose sin puntos físicos de venta, con menos personal y menor inversión, lo que permitiría prorratear los costos fijos actuales en un mayor número de ventas y, por tanto, disminuir los costos de operación.

A lo largo de este estudio se responden las siguientes interrogantes: ¿cuáles son los factores críticos para transformar al consumidor de una tienda por departamento física en un consumidor en línea?, ¿qué atributos asociados a usos y actitudes de Internet valoran los consumidores?, ¿cuáles son los segmentos de consumidores que hacen uso de Internet?, ¿cuál es el enfoque para utilizar exitosamente la web como canal alterno de comercialización?, ¿qué oferta de valor se debe desarrollar para el cliente de Internet en las tiendas por departamento? y ¿cuáles son los efectos sinérgicos que se esperan de la interacción entre el canal tradicional y el canal virtual de comercialización?

Para el link de descarga, sírvase a ingresar a la siguiente página: http://goo.gl/vxK9y

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