Por Oscar Ibazeta, director de Perú Retail.
Cuando todavía no terminábamos de acostumbrarnos a términos como el showrooming o webrooming en el proceso de compra del shopper, irrumpe un nuevo término, el boomerooming. ¿What? ¿Qué es eso? Vayamos por partes como dijera un oscuro y legendario personaje.
Cuando los retailers empezaron a notar que la gente comenzaba a usar a las tiendas como un “showroom”, donde toqueteaban los productos para posteriormente ir a comprarlos online a precios más baratos, ocasionó un cambio radical en la forma en que se concebía el negocio. Empezó a hablarse que ya no podía manejarse el negocio de forma multicanal sino omnicanal, es decir agrupando dichos canales y trabajándolos en conjunto.
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