Especialista
viernes, 8 de agosto del 2014

Retail 2054: Utopia o Distopia

Manuel Hormigó, presidente del "Retail Design Institute de España", será uno de los ponentes de la Convención & Expo Retail “CONVEX 2014”

Una soleada mañana de sábado transcurridos otros 40 años desde el “40 de 40” de DA retail:

– Sync… Carlos bienvenido a nuestro i-Super Sensorial. Detecto que hoy no vienes acompañado de Clara, ni de Kiko – ese diablillo… jajajaja . Perfecto. Tu ritmo cardíaco y ratio de sudoración tras tu circuito del parque es óptimo e intuyo que vienes a recoger vuestro pedido telemático “packZ3”. Tiempo estimado de preparación del pack : 7´45”. Entretanto sugiero pruebes nuestro nuevo café arábigo. Ideal para maridar con ese ron ecológico bajo en calorías que tanto te gusta.

– Sync… Recorrido a show-room proyectado. Generando “mix senses”. Compruebo que tu hipotálamo ya percibe tu música y aroma preferidos para esta hora del día. ¿Quieres conocer más sobre el nuevo café?

– Sync… activando chip de realidad aumentada para que visites la montaña donde se recolecta uno a uno ese especial grano de café. Juan Valdrés te guiará en el proceso de selección y tueste… MmM… que aroma verdad y vaya humedad tiene la atmósfera del trópico. Por cierto. Jordi, tu vecino, se llevó ayer un paquete de 8 cápsulas y ha consumido ya la mitad. OK… OK…entiendo. Enviando muestras virtuales a Clara.

– Sync… Cariño, magnífico aroma. Tócalo, pruébalo y si te gusta lo traes. OK. Actualizando tu packZ3. Con esta compra alcanzas el nivel Premium de tu tarjeta de fidelidad. Que te parece si redimes los puntos para invitar a Clara a un Musical. Descuida… nosotros cuidamos de Kiko. Pasando a canal 8… Fíjate en el trailer. WoW ¿Sientes la vibración de la música? Este es el extracto de las opiniones de tus amigos. OK. Recibirás dos entradas de platea en tu smartphone junto con el mapa GPS para llegar al teatro por la ruta más rápida y segura.

– Sync… Faltan 2´11’’ para recoger tu pedido. Oye justo ahora comienza en la sección de Deporte un pase de “sport-trends”… además hay una prueba en vivo de las nuevas zapatillas Nique. OK. Coordino la impresión 3D de tus plantillas ergonómicas. Te esperan para probártelas. Incrementará un 5% tu record. YA. No hay problema. Enviaremos tu pedido por nuestro “fast domo Q16”. Aterrizará en tu terraza en 18’43”. Paso un wasap a Clara con la información. Disfruta tus nuevas zapatillas de vuelta a casa.

> Mientras … en la Sede Central del Supermercado del que Carlos es ya Cliente Premium:

– Sync… actualizando saldo de Nuevo Cliente Premium con chip IP …. 4653. Cargando importe total, -15% dto. por lealtad, a su cc. Password correcto. Cargo aceptado … !!!

– Sync.. enviando desglose factura electrónica junto con video clip del parrilla de actividades vigentes para próxima visita estimada de Carlos en 76h 55’03’’. Generando elementos de gamificación interactiva con difusión a sus amigos en CaraBuk. programando tuits a sus seguidores… successfull.
> Al mismo tiempo … en el smartphone del CEO de la Cadena de Supermercados:

– Sync. Recibido Mapa Astral OmniChannel – 360º – del vigente ciclo de actividad comercial. ( see attached ) Biennn… Escenarios homogéneos en nuestras 526 tiendas. Además la selección de inputs para nuestro premium “Costumer Experience” genera un ROI de dos dígitos para nuestros accionistas. – Anhazon no puede con nosotros – . La estrategia de las 3P’s para el triángulo de la “shopper experience” se consolida desde que decidimos invertir en la INNOVACION del Escenario de Venta.

La TIENDA FISICA continua generando el 95% de la venta y yo … he dejado de ir al psiquiatra … ¡¡¡ el precio ya no es mi obsesión !!!

… ¡¡¡ UTOPIA para unos !!! … ¡¡¡ DISTOPIA para otros !!!
¿Cómo lo ves? … ¿De qué lado estas? …

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