Especialista
jueves, 18 de septiembre del 2014

RETAIL – EL ORIGEN

Por Manuel Hormigó, presidente del "Retail Design Institute de España" quien será uno de los ponentes de la Convención & Expo Retail “CONVEX 2014”

Permíteme que comparta contigo mi singular teoría sobre el ORIGEN del RETAIL. No. No. No la busques en la Wikipedia. Tampoco la hallarás en diccionarios suscritos por la Real Academia de la Lengua Española.

Ni en libros avalados por Oxford, Yale o la Sorbona de París. Para encontrar los motivos que ratifican mi argumento habremos de remontarnos a las más profundas raíces antropológicas de la humanidad.

¡ Anímate ! Hagamos juntos ese viaje en el tiempo para trasladarnos a aquella remota época en la que el Hombre y el León competían por erigirse en el Rey. Cómo se esforzaban por obtener aquello que para sí y sus respectivas proles suponía la diferencia entre la vida y la muerte. Cómo para hacerse con su presa recorrían ambos los 3 sagrados pasos de la ancestral liturgia de la caza: OBSERVAR / ELEGIR / POSEER.

Llegados a ese punto el León se daba por satisfecho incluso se escondía para comer. Sin embargo el Hombre avanzaba un paso más que el León …. ese cuarto paso es … EXHIBIR lo poseído.

Esa secuencia de acciones primarias continúa grabadas en nuestros genes. Compruébalo tú mismo. Detente a pensar, solo por un momento. ¿Cuál es tu protocolo de actuación al ir de compras? Y ahora… Analiza tu reacción natural cuando te encuentras orgulloso de aquello que acabas de “poseer = comprar “. ¿ Ya lo has hecho?. Habrás Identificado nítidamente cada uno de los cuatro pasos.

Ahora bien … no solo se trata de cazar. Lo que verdaderamente nos “pone” es CONTARLO. De ahí la trascendencia de las redes sociales hoy en día. Nos ofrecen la posibilidad de dar ese último paso que nos consolida como Rey del Universo… ese quinto paso es … COMPARTIR.

Pero … tú me dirás … Claro, soy capaz de recorrer la Milla de Oro de mi ciudad, hasta caer extenuado, en busca de unos zapatos que combinen con mi último traje. Pero… que pereza me da bajar a la tienda de la esquina a comprar la leche, el pan o el aceite. No te extrañes en absoluto. Es natural.

En nuestros genes no solo habita el “cazador” apasionado por obtener la pieza deseada. También existe el “agricultor” que ha de abordar la abnegada tarea de la recolección. De hecho, justo ese es el ORIGEN. De ahí emanan los dos tipos de Retail que conviven en la actualidad. El Retail que recrea la excitante “experiencia” de la caza y el Retail que ofrece ”conveniencia” para mitigar la tediosa labor de recolectar.

Hoy la tecnología nos permite pasear sin ni siquiera salir de casa. Comprar mientras trabajamos o esperamos el metro.

De esa forma optimizamos nuestro tiempo y cubrimos esa rutinaria faceta de la compra identificada como la tarea del agricultor. Pero ese instinto primario y emocional nos solicita, nos reclama, nos demanda con una silenciosa pero contundente voz algo más. Salir, disfrutar, convivir y divertirnos como cazadores.

Porque el hombre en su ORIGEN era cazador y disfrutando de su condición era feliz. Esa es la causa que nos empuja a seguir acudiendo a establecimientos de RETAIL … Sentirnos aún cazadores y lograr así un pedacito de felicidad. ! El RETAIL lo hace posible ¡

Abundando en este razonamiento podríamos llegar a una “apasionada” conclusión: “ El Retail te brinda la oportunidad de ser un poquito más feliz ”. Porque “Retail es la actividad que proporciona bienes y servicios para vivir mejor”. Sus disciplinas son tan amplias y variadas como las necesidades que satisface.

Tanto las básicas como aquellas a las que inexorablemente nos induce el marketing. Unas y otras : Moda – Alimentación – Cuidado Personal – Hogar – Electrónica – Ocio – Restauración – Hostelería – Agencias – Despachos profesionales… etc. Son parte de nuestra vida porque “Todo es Retail”.

Más. La pregunta es: ¿Qué ofrecer … «Retail de experiencia» o «Retail de conveniencia»?

 

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