Estudio
martes, 9 de julio del 2013

Solo uno de cada diez retailers integra aplicaciones móviles con sus tiendas físicas

Según un informe de EKN Research.

 

Los retailers siguen luchando ante la integración de la experiencia móvil y la tienda física, ya que únicamente uno de cada diez de ellos ofrece actualmente aplicaciones móviles útiles dentro de la tienda, de acuerdo con un informe de EKN Research.

Mientras que los retailers tienen planes agresivos para equipar a sus empleados de tienda con dispositivos móviles en el futuro, muchos no esperan aprovechar todas las capacidades de los dispositivos. El informe pone en relieve cómo el modelo de la integración omnicanal sigue siendo un obstáculo importante para permitir experiencias positivas en las tiendas.

“La era móvil juega un papel muy importante que permite a los minoristas combinas el comercio electrónico, las redes sociales, las aplicaciones y el cliente mismo. Como resultado: un cliente portátil”, indicó Pant Gaurav, director de investigación de EKN.


Milagros Alva, agencia Master comunications.

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